2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie sind ein Problemlöser und unterstützen gerne Menschen bei technischen Fragestellungen? Dann bieten wir Ihnen eine interessante berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen in Troisdorf.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung im 2nd Level Support!

Ihre Aufgaben

• Professionelle Betreuung und Lösung von anspruchsvollen IT-Supportanfragen im 2nd Level
• Analyse und Behebung von technischen Problemen im Hardware- und Softwarebereich
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in unserem Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen Fachbereichen
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung unserer Supportprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
• Teamgeist, Eigeninitiative sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Kiana Kanani
it-koeln@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon: +49 0221/2773500