IT HelpDesk Mitarbeiter (*) Anwendungsbetreuung

Das Unternehmen bildet mit seinen knapp 2.000 Mitarbeitern das Herzstück der ambulanten Gesundheitsversorgung im Südwesten Deutschlands und fungiert als maßgebliche Interessenvertretung für niedergelassene Ärzte und Psychotherapeuten. Es spielt eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung hochwertiger medizinischer Versorgung, der Förderung von Qualitätsstandards und der kontinuierlichen Fort- und Weiterbildung für eine erstklassige Patientenbetreuung. Durch partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den Akteuren im Gesundheitswesen gestaltet das Unternehmen aktiv die Zukunft der ambulanten Versorgung im Einklang mit den Bedürfnissen der Bevölkerung.

• Unterstützung interner Nutzer bei Fehleranalyse und -behebung von Anfragen (First-Level-Support) über Ticketsystem, Fernzugriff, Telefon/E-Mail

• Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen

• Enge Zusammenarbeit mit Second-Level-Support und anderen IT-Teams

• Dokumentation und Analyse wiederkehrender Themen zur Entwicklung langfristiger Lösungen

• Betreuung unterschiedlicher, heterogener Themengebiete (Hard- und Software, Personalveränderungen, etc.)

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder äquivalente Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support

• Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Themen wie Client, Server, Datenbanken etc.

• Kommunikative Persönlichkeit mit Offenheit im Umgang mit anderen

• Teamorientiert und Freude an der Zusammenarbeit im Team

• Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise mit Fokus auf Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• TV-L Tarif­vergütung

• Flexible Arbeits­zeiten und Mobiles Arbeiten

• Betriebliche Altersvorsorge

• Vielfältige Sozialleistungen

• Zahlreiche Weiterbildungsangebote

• Gesundheits­förderung

• Flache Hierarchien