Was die Firma über den Job sagt

Über uns

Grabowski & Rohmann besetzen exklusive Positionen bei namhaften Unternehmen bundesweit. Mit einem modernen Weitblick, Fingerspitzengefühl und einer Portion Empathie verstehen wir unsere Kunden und Kandidat:Innen und bringen beide Parteien zielsicher zusammen.

Unser Mandant ist eine innovatives Software-Unternehmen mit einer familiären Atmosphäre im Süden von Hamburg.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine First-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d).

Die Stelle ist vorab befristet bis Februar 2026.

Aufgaben

Als First-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bist du das Rückgrat unseres Support-Teams und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Deine Aufgaben umfassen:

Erste Anlaufstelle für Kund*innen bei Support-Anfragen
Koordination und Terminierung zwischen dem Support-Team und Kund*innen
Priorisierung und Zuweisung von Anfragen
Unterstützung bei administrativen Aufgaben, wie Lizenzerstellung und Planung von Dienstleistungen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und präzise Unterstützung

Profil

Wir suchen jemanden, der sich durch seine/ihre Dienstleistungsorientierung und Kundenorientierung auszeichnet. Folgendes bringst du mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung in dem Bereich, gerne im IT Support
Spaß an koordinativen Aufgaben und einer Schnittstellenfunktion
Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau

Wir bieten

Individuelles Onboarding: Ein maßgeschneiderter Start mit Mentor*in, der/die dich begleitet.
Familiäre Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, hilfsbereite Kolleg*innen und ein lockeres „Du“.
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice: 3 Tage im Büro, 2 Tage Homeoffice (flexibel verhandelbar).
Ergonomische Arbeitsplätze: Für deine Tage im Büro stehen ergonomische Arbeitsplätze und alle notwendigen Tools bereit.
Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung.
Hunde willkommen: Bring deinen Hund mit ins Büro.
Geburtstagsgeschenk: Einen halben Urlaubstag an deinem Geburtstag.
Weiterbildungsmöglichkeiten: Interne und externe Schulungen.
Mobilitätsangebote: Möglichkeit zum (E-)Bike-Leasing und kostenloser PKW-Parkplatz.
Zusätzliche Benefits: Regelmäßige Team-Events, kostenlose Getränke im Büro, Corporate Benefits, Firmenlauf und vieles mehr.

Kontakt

Sie finden sich in dieser Stelle First-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d) wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Nutzen Sie hierzu gern unser Bewerbungsformular oder senden uns einen kurzen Lebenslauf an hamburg@gr-personalberatung.de

Ein Anschreiben ist nicht zwingend nötig – wir möchten Sie persönlich Kennenlernen und freuen uns daher über einen direkten Kontakt.