2nd Level Supporter (m/w/d) mit Berufserfahrung

2nd Level Supporter (m/w/d) mit Berufserfahrung Referenz 12-191734

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten 2nd Level Supporter (m/w/d) mit Berufserfahrung.

Ihre Benefits:

• Festanstellung in Vollzeit
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Interessante und vielseitige Aufgaben in einem lebendigen Umfeld
• Chancen zur kontinuierlichen Weiterbildung und beruflichen Entfaltung Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
• Attraktive Vergütung plus Sozialleistungen
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Die Gehaltsbandbreite liegt, je nach Qualifikation und Erfahrung, zwischen 40.000 und 50.000 Euro.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden im 2nd Level Support per Telefon, E-Mail und Remote-Verbindung
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungsschritten im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und ggf. Eskalation von Problemen an das 3rd Level Support Team
• Mitwirkung bei der Erstellung von Support-Dokumentationen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Nachweisliche Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second-Level-Bereich
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Softwareanwendungen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme verständlich zu erklären
• Flüssige mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-Niveau)

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: IT-Dienstleister
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-191734 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln