Teamlead Inside Key Account Management für mobile.de (m/w/d)

Im Jahr 2000 gegründet ist DIGITAL DIALOG mit 2 Standorten in den Metropol-Regionen Rhein/Main und Berlin/Potsdam Deutschlands führenden Sales-Agenturen. Wir stehen für Premium B2B/B2C Sales & Services für StartUps, ScaleUps, Marktführer und solche, die es werden wollen.

Die ca. 265 Mitarbeiter:innen sind in den verschiedensten Bereichen eingesetzt: von der generellen Vertriebsunter­stützung, insbe­sondere der Generierung von Leads über das Telefon, zur Termin­verein­barung B2B (B2C nur bei Be­stands­kunden), Winback und Churn-Prevention-Kampagnen, Marktfor­schung/ Kunden­zufrie­denheits­messungen (CATI) oder dem Vertragsab­schluss am Telefon (TeleSales). Die Kunden kommen dabei meistens aus dem eCommerce und sind in 80% der Fälle Markt­führer in ihrem Segment.

Auch im Kundenservice (Customer Service/Customer Support) hat die Digital Dialog Group fast ein Viertel­jahrhundert Erfahrung und begeistert Auftraggeber aus diversen Branchen wie eCommerce, Automotive, Financial Services/Banken, Energieversorger und weltweit bekannte Kosmetik-Marken.

Zur Verstärkung unseres Sales-Teams für mobile.de suchen wir einen erfahrenen und motivierten TEAMLEAD für unsere Inside Key Account Management Team. Der Fokus liegt auf der erfolgreiche operative Umsetzung des Kunden­projektes, Mitarbeiter­entwicklung und Coaching.

In deiner Rolle als Teamlead übernimmst du die Verantwortung für die Führung und Entwick­lung eines bereits bestehenden und erfolg­reichen Vertriebsteams, bestehend aus sechs Mitgliedern.

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Vertriebs­innen­dienst­mitarbeitenden
• Steuerung und Optimierung der Vertriebs­prozesse zur Erreichung der Teamziele
• Regelmäßige Analyse der Vertriebs­kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Leistungssteigerung
• Entwicklung und Förderung der Teammit­glieder durch gezieltes Coaching und Mentoring
• Ansprechpartner für dein Team und Eskalationsstufe bei komplexen Kundenanfragen
• Mitwirkung bei der strate­gischen Weiterentwicklung und Implementierung neuer Projekte und Vertriebslösungen

• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Vertriebsteams
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebs­innen­dienst oder in einer ähnlichen Position (idealerweise im B2B-Bereich)
• Erfüllen oder Übertreffen der vordefinierten Ziele deines Teams via operative Umsetzung
• Ausgeprägte Vertriebsaffinität und Kundenorientierung
• Fähigkeit, dein Team zu motivieren und zu Bestleistungen zu führen
• Analytische Denkweise und Erfahrung im Umgang mit Vertriebskennzahlen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift sowie sichere MS-Office-Kenntnisse
• Kommunikationsstärke, Durch­setzungs­vermögen und Organisationstalent

Dein Profil:

• Führungspersönlichkeit: Du hast bereits erfolgreiche Teams geleitet und bringst eine überzeugende, selbstbewusste Art mit, die dir hilft, dein Team zu motivieren und strategische Entscheidungen zu treffen.
• Weiterentwicklung: Du bringst Erfahrung im Coaching mit und hast Spaß daran, Menschen weiterzuentwickeln.
• Kommunikationsstärke: Hervorragende interne und externe Kommunikations­fähigkeiten.
• Ergebnisorientiert: Kreative und zielgerichtete Herangehens­weise zur Erreichung der Vertriebsziele.
• Analytische Fähigkeiten: Hohe Affinität für Zahlen- und Marktanalysen sowie eine unternehmerische Denkweise.
• Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen.

Bei uns wirst du Teil eines dynamischen Teams, das auf Authentizität und eine „let’s make it happen“-Mentalität setzt. Wir bieten dir flexible Vertrauens­arbeits­zeiten, flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Humor und gegenseitige Unterstützung großge­schrieben werden.

Darüber hinaus bieten wir dir:

• Eine eigenverantwortliche Position mit kurzen Entscheidungswegen und vielseitigen Gestaltungs­möglichkeiten
• Attraktive Vergütung und leistungs­abhängige Boni
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
• 2 Tage Homeoffice in der Woche