Was die Firma über den Job sagt

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Bereich Dienstleistersteuerung und Preismodell suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Frankfurt am Main oder Münster einen

Quality Manager Service Monitoring (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Auditierung von leistungserbringenden Einheiten im Sinne der Einhaltung des Service-Level-Konzeptes der FI und der angewiesenen Prozesse
Ableitung und Verfolgung von Maßnahmen zu Mängelabstellungen sowie Aufbereitung und Abstimmung von Auditierungs-und Maßnahmenergebnissen für ein GF-Reporting
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Auditierungsanforderungen auf Basis regulatorischer Vorgaben und Prozessanforderungen
Qualitätssicherungen im Rahmen der regelmäßigen Service-Level-Berichterstattung an die Kunden
Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Service-Level-Konzeptes der FI sowie des Service-Level-Prozesses
Begleitung der regelmäßigen internen und externen Revisionsprüfungen
Unterstützung bei der Beratung und Schulung von leistungserbringenden Einheiten zum Service-Level-Konzept und -Prozess der FI

Ihr Profil:

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium / Studium im Bereich MINT
Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service-Level-Management
Kenntnisse im Umgang mit SAP sowie Erfahrungen bei der Planung und Durchführung von fachlichen Auditierungen sind von Vorteil
Sichere Kommunikation auch auf oberster Leitungsebene, kommunikative Stärke und Konfliktmanagementkompetenzen
Erfahrungen in der erfolgreichen Gestaltung von Veränderungen
Idealerweise Kenntnisse im IT-Bereich von Banken/Sparkassen sowie der MaRisk / BAIT / DORA
Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld
Strukturiertes, analytisches und zielorientiertes Denken und Handeln sowie hohe Belastbarkeit
Bereitschaft zu Dienstreisen
Sie sind daran interessiert, sich in neue Themenbereiche zu einzuarbeiten
Erfahrungen bei der Verhandlung von Service-Leveln mit Kunden (z. B. Vertrieb, Angebotsmanagement oder leistungserbringende Einheit) runden Ihr Profil weiter ab

Ihre Benefits:

Altersvorsorge
Barrierefrei
Betriebssport
Familienservice
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Jobticket
Kantine
Tarifvertrag
Weiterbildung
Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 186/2024!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Ansgar Schnabel zur Verfügung. Sie erreichen Ansgar Schnabel unter Tel. +49 511 51022 3446 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.