Service Manager (m/w/d)
München
Vollzeit
60.000 € - 80.000 € / Jahr (laut Jobangabe)
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Servicemanager:in in Deutschland verdienen
Ø 67.000 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
42.200 €110.500 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Service Manager (m/w/d) Referenz 12-210102
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei der Sie Ihr erworbenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten Unternehmens aus der Lebensmittelindustrie mit Sitz im Zentrum von München suchen wir Ihre Unterstützung im IT-Bereich. Der Gehaltsrahmen liegt bei 80.000 Euro p.a. Wir suchen Sie, im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung, als Service Manager (m/w/d).
Amadeus Fire AG
Niederlassung München
Leopoldstraße 248
80807 München
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei der Sie Ihr erworbenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten Unternehmens aus der Lebensmittelindustrie mit Sitz im Zentrum von München suchen wir Ihre Unterstützung im IT-Bereich. Der Gehaltsrahmen liegt bei 80.000 Euro p.a. Wir suchen Sie, im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung, als Service Manager (m/w/d).
Ihre Benefits:
- Attraktive Vergütung
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Moderner Arbeitsplatz
- Unternehmensfahrrad
- Ausgezeichnete Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Firmenevents
- Unternehmensvorteile
- Betriebliche Altersvorsorge
Ihre Aufgaben:
- Entwicklung und Optimierung von ITSM-Prozessen und -Richtlinien (ITSM-Disziplinen/ITIL 4 Practices Service Level Management, Incident Management, Monitoring und Event Management etc.)
- Steuerung von Dienstleistern und Servicepartnern bei der End-to-End-Bereitstellung von IT-Services
- Unterstützung der Service-Verantwortlichen bei der Erstellung und Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs)
- Verantwortung für die Umsetzung der genannten Practices im ITSM-Tool (end-to-end)
- Definition und Gestaltung der Service-Desk-Strategie und -Struktur
- Design, Einführung und Steuerung des Incident Management-Prozesses
- Konzeption, Implementierung, Koordination von Problem Management-Aktivitäten
- Implementierung und Weiterentwicklung von Monitoring- und Event-Management-Systemen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Schwerpunkt auf Informationswissenschaften
- Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (3-6 Jahre)
- Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung externer Dienstleister nach ITIL Best Practice
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Servicemanagement-Tools (Service Now o.ä.)
- Sehr gute Kenntnisse in Office365
- Fortgeschrittene Kenntnisse in IT-Infrastruktur und -Architektur sowie im Application Management
- Sehr gute ITIL 4 und IT Service Management-Kenntnisse
- Strukturierte Arbeitsweise in Prozessen und Projekten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Lebensmittel
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 60.000 bis 80.000 EUR/Jahr
- Homeoffice-Option
Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:
- Ohne Anschreiben einfach bewerben
- Persönliche Betreuung und Coaching
- Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
- 35 Jahre Erfahrung
- 100% kostenlos für Bewerber
Amadeus Fire AG
Niederlassung München
Leopoldstraße 248
80807 München