2nd Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Bei einem unserer namhaften Kunden in Haan bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Aufgaben

• Übernahme und Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support
• Analyse und Behebung komplexer technischer Probleme im IT-Bereich
• Kommunikation mit Kunden, um technische Lösungen effektiv zu erklären und
  bereitzustellen
• Durchführung von System- und Anwendungs-Upgrades sowie Patch-Management
• Dokumentation von Problemlösungen und Erstellung von technischen Berichten
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen Teams, um eine reibungslose
  Lösung von Kundenanliegen sicherzustellen
• Bereitschaft zur Erbringung von Supportleistungen außerhalb der regulären
  Geschäftszeiten (nach Bedarf)

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik,
  Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
• Nachweisbare Berufserfahrung im 2nd Level Support oder einer ähnlichen Position im
  IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Betriebssystemen
  (Windows, Linux) sowie Anwendungssoftware
• Erfahrung mit Netzwerktechnologien (LAN, WAN, WLAN)
• Gute Kenntnisse in der Administration von Active Directory und anderen gängigen IT-
  Systemen
• Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und Lösungen zu
  entwickeln
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte
  verständlich zu vermitteln
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Chantal-Sophie Kühne
it-duesseldorf@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Johannstr. 1
40476 Düsseldorf
Telefon: +49 0211/17929816