Teamlead Customer Service (m/w/d)
Frankfurt am Main
Vollzeit
65.000 € - 75.000 € / Jahr (laut Jobangabe)
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Leiter:in Kundendienst in Deutschland verdienen
Ø 62.000 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
33.100 €105.500 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Für ein führendes Unternehmen in der Logistikbranche suchen wir am Standort Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunk einen Teamlead Customer Service (m/w/d).
Maßgeschneiderte Beratung, ein globales Netzwerk und nachhaltiges Beziehungsmanagement - Robert Walters steht in jeder Hinsicht für Qualität. Als eine der führenden internationalen Personalberatungen vermitteln wir seit 1985 Fach- und Führungskräfte auf allen Managementebenen. In Deutschland unterstützen unsere Experten sowohl mittelständische Unternehmen als auch Weltmarktführer bei der Wahl des richtigen Personals für ihre strategischen Ziele.
Ihre Aufgaben:
- Leitung und Koordination des Customer Service Teams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
- Optimierung von Prozessen und Abläufen im Kundenservice
- Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Logistikbranche
- Führungserfahrung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!