Leitung Telefonie und Kommunikation (m/w/d)

Leitung Telefonie und Kommunikation (m/w/d) Referenz 12-208021

Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen.
Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit. Wir erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Zur Unterstützung eines namhaften Unternehmens aus der Kanzlei-Branche suchen wir ab sofort im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme (Gehaltsrahmen bis 48.000 Euro brutto p. a.) für den Standort München eine Leitung Telefonie und Kommunikation (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Abwechslungsreiches Aufgabenfeld
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell und Homeoffice-Optionen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Zentrale Lage in München mit modernen Arbeitsplätzen
• Kollegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

Ihre Aufgaben:

• Mitgestaltung und Optimierung von Telefonie-Prozessen im Callcenter
• Weiterentwicklung des Inbound-Bereichs und Aufbau der Outbound-Telefonie
• Fachliche Unterstützung und Beratung des Teams bei komplexen Themen
• Analyse und Optimierung von Gesprächsabläufen und Prozessen
• Überwachung und Auswertung von Kennzahlen zur Effizienzsteigerung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, in der Telefonie oder im Forderungsmanagement
• Kenntnisse in Inbound- und Outbound-Prozessen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse weiterer Sprachen wie Englisch oder Arabisch sind von Vorteil
• Erste Erfahrung in der Teamleitung oder fachlichen Anleitung
• Erfahrung in Kommunikationstraining und in der Entwicklung von Kommunikationsstrategien

Weitere Details:

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Rechtsberatung
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 48.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Dina Machtanz (Tel +49 (0) 89 212128-422 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-208021 per E-Mail an: office.muenchen@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung München
Leopoldstraße 248
80807 München