Sie sind verantwortlich für die Betreuung und Beratung eines oder mehreren Kunden.
Dabei übernehmen Sie die telefonische Annahme komplexer Kundenanfragen und Reklamationen sowie die Bearbeitung und Beantwortung von Kunden-Emails.
Als Schnittstelle zwischen Lager und Disposition stellen Sie gekonnt sicher, dass alle internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse eingehalten werden.
Auch Terminvereinbarungen im In- und Outbound sowie Buchungen im firmeninternen und -externen CRM unter Berücksichtigung von Vorgaben unserer Mandanten gehören zu Ihren Aufgaben.
Sie vertreten das Unternehmen nach außen hin stets professionell und helfen dabei, Prozesse umzusetzen und zu verbessern.

Das gesuchte Profil:

Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- bzw. Logistikbereich und konnten bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung sammeln, auch motivierte Quereinsteiger mit Grundwissen im Kundenservice sind willkommen
Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus und überzeugen am Telefon durch Ihre freundliche und kommunikative Art.
Sie bringen außerdem einen sicheren Umgang mit dem MS Office-Paket mit.

Sprachanforderungen:

Dann bewirb dich gleich für den Job bei SOMI Group.