Stellvertretende Serviceleitung (m/w/d)

Die WIKKA Fenster + Türen Systeme GmbH ist ein Familienunternehmen mittlerer Größe mit Sitz in Waghäusel. Seit mehr als 40 Jahren stellen wir hochwertige Bauelemente aus Kunststoff oder Aluminium her und montieren diese. Dabei geben wir alles für ein schönes und behagliches Wohngefühl und vereinen unsere Hingabe zum Handwerk mit industrieller Präzision. Uns ist sowohl die Bewahrung unserer Tradition als auch die kontinuierliche Weiterentwicklung sehr wichtig. Gemeinsam bilden wir eine starke und verlässliche Gemeinschaft.

Unterstützung des Abteilungsleiters bei der Führung und Organisation des Service-Teams

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Serviceanfragen, Reklamationen und Kundenaufträgen

Eigenständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen und Erarbeitung passender Lösungen

Sicherstellung und Optimierung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Analyse und Verbesserung von internen Prozessen im Servicebereich

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Fenster- und Türenbau

Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position wünschenswert aber keine Voraussetzung

Ausgeprägte Kundenorientierung, verbunden mit hoher Kommunikationsstärke

Ein hohes Maß an technischem und wirtschaftlichem Verständnis, sowie Verantwortungsbewusstsein

Routinierter Umgang mit MS-Office Programmen

Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie eine selbstständige, engagierte und sorgfältige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

Eine verantwortungsvolle Position in einem zukunftssicheren und zukunftsorientierten Unternehmen

Ausführliche Onboardingphase und eine auf Sie zugeschnittene, sorgfältige und umfassende Einarbeitung

Hervorragendes Betriebsklima und kurze Entscheidungswege

Eine vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit

Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in Vollzeit mit ausgesprochen guter Entwicklungs- und Aufstiegsperspektive

Hochmoderne Arbeitsmittel

Familienfreundliche Arbeitsmodelle

Gute ÖPNV-Anbindung & kostenfreie Mitarbeiterparkplätze