Was die Firma über den Job sagt

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

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Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare.

Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit. Unser innovatives Framework von umfassenden und prozessorientierten Lösungen ermöglicht eine revolutionäre digitale Transformation von landesweiten Gesundheitssystemen, die um den Patienten herum tätig sind.

Das klingt interessant? Dann suchen wir Dich für unseren Standort in Bonn (Home Office) als

Supportkoordinator – Feedbackmanager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Du handelst in dieser Rolle als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden in organisatorischen Belangen des Supports
Du agierst als Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen sowie unseren Kunden und vertrittst deren Anforderungen gleichermaßen
Du bist verantwortlich für das Monitoring von vertraglich zugesagten Service Level Agreements (SLAs)
Du führst Supportmeetings mit den von Dir vertretenen Kunden
In Deiner Rolle als Feedbackmanager bist Du für umfangreiche Abstimmung und Klärung sowie sorgfältige Vorgangsdokumentation verantwortlich
Zur Erfüllung Deiner Aufgaben arbeitest du eng mit der Geschäftsführung, den Projektleitern, dem Vertrieb, dem Support und der Entwicklung zusammen

Deine Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld
Du bist serviceorientiert, verantwortungsbewusst, durchsetzungs- sowie kommunikationsstark und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
Du denkst betriebswirtschaftlich und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Du besitzt ein hohes Maß an Organisations- und Verhandlungsgeschick in Kombination mit Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und selbständigem Arbeiten in einem Team
Du verfügst über analytische Fähigkeiten und gehst bei der Herangehensweise Deiner Aufgaben sicher, strukturiert und zielgerichtet vor
Englischkenntnisse sind von Vorteil
Der Umgang mit MS Office ist für Dich eine Selbstverständlichkeit

Wir bieten Dir:

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
Kompetentes und engagiertes Team, das Dich gerne in der Umsetzung unterstützt
Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeiten
Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
Betriebliche Altersvorsorge

Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!

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Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen!

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Dedalus HealthCare GmbH

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Konrad-Zuse-Platz 1-3

53227 Bonn

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Supportkoordinator/Feedbackmanager (m/w/d)