IT-Service Delivery Manager (m/w/d)

Im Auftrag für meinen Kunden, eine Unternehmensgruppe mit verschiedenen globalen Standorten suche ich derzeit nach Verstärkung für das Team IT-Service Delivery. Das Unternehmen besteht seit ca. 40 Jahren und hat sich auf die Bereiche Enterprise-Mobility, Endgerätemanagement, IT-Dienstleistungen & anderes (Handwerk, Gastronomie und Immobilienmanagement) spezialisiert und unterhält in Deutschland drei Standorte.

• Steuerung und Organisation der Auftragsabwicklung inkl. Eskalationsmanagement

• Kontinuierliche Überwachung, Steuerung und Weiterentwicklung der internen Prozesse und Systeme, um die Servicequalität hochzuhalten

• Kontinuierliche Erfassung und Evaluierung von Kundenfeedback

• Sie bilden die Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunden

• Idealerweise eine Ausbildung oder ein Studium mit technischem Schwerpunkt

• Interesse an Themen wie Cloud-Computing, Netzwerktechnik und IT-Security

• Erfahrung in der Projektorganisation

• Teamfähigkeit und Eigeninitiative

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse

• Flexibilität: Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit nach Absprache mobil zu arbeiten, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren

• Erholung und Entspannung: Freuen Sie sich auf 30 Urlaubstage pro Jahr, um neue Energie zu tanken, die Welt zu erkunden oder einfach Zeit mit Ihren Liebsten zu verbringen

• Kulinarik: Freuen Sie sich auf ein hauseigenes Café mit abwechslungsreichem Speisenangebot

• Weiterentwicklung: Verlassen Sie sich auf ein ausgeklügeltes Weiterbildungsprogramm in Absprache mit Ihrem Vorgesetzen und heben Sie Ihr Know-How auf das nächste Level