Kundenberater (w/m/d) für das Service-Center-Gewerbe

Ihr Arbeitgeber - Die VHV Gruppe /

Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.000 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte. 

Ihre Aufgaben

Wir bieten Ihnen an, Teil einer neuen Organisationseinheit zu sein und gemeinsam mit der künftigen Gruppenleiterin das Service-Center Gewerbe aufzubauen. Sie arbeiten auf Augenhöhe mit unseren Super-Vermittlern und wichtigsten Individualkunden. Folgende spannende und abwechslungsreiche Aufgabengebiete im Rahmen des gewerblichen KFZ-Schadenmanagements werden Sie wahrnehmen:

·         Telefonische Kundenberatung und -betreuung unserer Super-Vermittler

·         Telefonische Aufnahme und Anlage von Neuschäden

·         Schriftliche Anlage von Neuschäden

·         Qualitäts- und kundenorientiertes Schadenmanagement inkl. fallabschließender Schadenbearbeitung und -regulierung

·         Deckungsumfang anhand von Sonderrahmenvereinbarungen prüfen

·         Schadenschilderungen der Beteiligten deuten und Haftungsquoten bilden

·         Zur Klärung laufender Schadenfälle mit Kunden, Vermittlern, Werkstätten, Rechtsanwälten etc. kommunizieren

Ihr Profil

·         Einfühlungsvermögen, Redegewandtheit und Verhandlungsgeschick

·         Entscheidungsfähigkeit, d.h. Mut zu schnellen Entscheidungen

·         Entscheidungen nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten treffen zu können

·         Emotionale Stabilität, d.h. auch in schwierigen Situationen dem Gesprächspartner gegenüber geduldig, sachlich und ruhig zu bleiben

·         Selbständiges und zielorientiertes Arbeiten

Fachliche Kompetenzen

 

Erforderlich:

·         Abgeschlossene Sachkundeprüfung zum Fachmann/-frau für Versicherungsvermittlung IHK

 

Wünschenswert:

·         Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen

·         Weiterführende Qualifikation zum Versicherungsfachwirt/in

·         Berufserfahrung in der K-Schadenregulierung

·         Guidewire Claim-Center-Kenntnisse

Wir bieten

• Work Life Flexibility: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland - die Möglichkeiten, die eigene Work-Life-Balance passend zu Ihrem Tätigkeitsbereich zu gestalten, sind vielfältig.
• Vergütung: Unser attraktives Vergütungsmodell umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg.
• Urlaub: Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche freie Tage umzuwandeln.
• Arbeitswelt: Moderne Workspaces, unsere allseits beliebte Segafredo-Kaffeebar und Kantine mit abwechslungsreichen Angeboten bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld an unserem Hauptsitz in Hannover.
• Karriere und Weiterbildung: Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm - entfalten Sie Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere- und Entwicklungsweg, der zu Ihnen passt.
• Well Being: Von Betriebsarzt über Sportgruppen bis zu ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
• Vorsorge: Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor.
• Arbeitsweg: Ob Jobrad, öffentliche Verkehrsmittel oder Auto: Mit Fahrradkeller, kostenlosen Parkplätzen oder Fahrtkostenzuschuss gestaltet sich der Weg zu uns einfacher denn je.

Erfahren Sie hier mehr über uns als Arbeitgeber.

Kontakt

Christin Reidenbach HR Business Partner 0511 907 4332