Business Analyst (m/w/d) Kundenservice

Die Concordia Versicherungsgesellschaft a.G. befindet sich, wie viele Unternehmen, in einem gewaltigen Transformationsprozess „weg vom traditionellen Versicherungsgeschäft – hin zur digitalen Welt“, in dem wir Menschen brauchen, die den Mut, die Lust und den Willen haben, uns auf dieser spannenden und herausfordernden Reise zu begleiten. Zur Verstärkung unserer Abteilung Steuerung & Entwicklung im Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Business Analysten (m/w/d). In unserem Kundenservice werden sämtliche Verträge des Privatkundengeschäftes (Kraftfahrt-, Sach-, Haftpflicht-, Unfall- und Rechtsschutzversicherung) und das kleinere Gewerbegeschäft bearbeitet sowie auch das unternehmensweite Inputmanagement verantwortet.

Aufgaben:

- Beratung der Bereichsleitung bei der Planung, Organisation, Steuerung und Entwicklung von zentralen, übergreifenden oder strategischen Frage-/Themenstellungen

- Aufbau- und ablauforganisatorische Weiterentwicklung des Kundenservices

- Durchführung von Bedarfsanalysen, Identifikation von Potentialen, Erstellung von Lösungsvorschlägen, Begleitung und Kommunikation der Lösungen

- Begleitung von Veränderungsprozessen

- Mitarbeit und Leitung in internen und bereichsübergreifenden Projekten/ Arbeitskreisen

Qualifikation:

- Erfolgreicher Abschluss eines Bachelorstudiums der Versicherungswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Qualifikation

- Ausgeprägtes prozessorientiertes, analytisches und strategisches Denken („End-to-End“)

- Erfahrungen im Leiten von übergreifenden Projekten

- Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten mit einer hohen Ausdauer und Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten, verbunden mit ausgeprägtem Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen

Wir bieten:

- Attraktiv: Vergütung mit 13. Gehalt und Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Krankengeldzuschuss

- Gewinnbringend: Vom ersten Tag an beteiligen wir Sie an den Unternehmenszielen

- Nachhaltig: Jobticket und kostenloses Parkhaus mit Ladestation für E-Mobilität

- Flexibel: unser Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit

- Zeitgemäß: mobiles Arbeiten von zu Hause oder persönlich vor Ort

- Entwicklungsfördernd: unsere Aus- und Fortbildungsprogramme

- Vertrauensvoll: unser Betriebsrat

- Sehenswert: unsere Räumlichkeiten in wunderschöner Lage

- Vorteilhaft: vielfältige Corporate Benefits

- Familienfreundlich: betriebliche Kinderferienbetreuung

Wenn es Sie reizt, diesen verantwortungsvollen Aufgabenbereich zu gestalten und auszufüllen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Frau Deike Kramer Personalreferentin 0511/5701-1992 deike.kramer@concordia.de www.concordia.de