Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als Technischer 2nd Level Support (m/w/d) bei CCV GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher

Möchtest du als technischer Ansprechpartner dabei helfen, Probleme und Anfragen unserer Kunden zu lösen? Dann bist du genau richtig für diese Stelle.

Tätigkeiten

Als Experte (m/w/d) bist Du der Ansprechpartner für unsere Kunden bei technisch komplexen Fragen und Problemen zu unseren Bezahllösungen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindungen
Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem 1st Level Support
Problemmanagement: Identifikation, Beschreibung und Umsetzung nachhaltiger Systemverbesserungen
Eingrenzung und Analyse von Software-Fehlerbildern
Fehleranalyse von Log-Dateien mit Lösungserarbeitung
Verifizierung gemeldeter Problemstellungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Zahlungsverkehrsterminals
Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem

Anforderungen

Abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen EDV/Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN), Windows und Android
Kenntnisse im Umgang mit Systemschnittstellen
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und dem technischen Support
Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen
Kundenorientiere, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Reisebereitschaft zu anderen CCV-Standorten wie z.B. Moers (bei Düsseldorf)

Bewerbungsprozess

erstes Gespräch: Video-Interview 💻 mit HR und dem Fachbereich
zweites Gespräch: Vor-Ort Termin mit HR und dem Fachbereich + Standortführung 🏢

Über das Unternehmen

Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! Die Payment-Branche ist so spannend wie nie – neue Lösungen wie Android, smarte Payment‑Apps, Google und Apple revolutionieren den Markt. Der Fokus auf User‑Experience bestimmt die Zukunft.

CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, konzentriert sich mit voller Kraft auf die Einführung bahnbrechender Payment‑Lösungen. Innovative und gleichzeitig zuverlässige Bezahl- und Softwaresysteme sowie Payment‑Apps bilden das Herzstück unserer Organisation.

Mit offener Unternehmenskultur, Raum für neue Ideen und flachen Hierarchien gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Bezahlens. Spaß am Job und ein kollegiales Klima sind uns wichtig und fördern die Motivation und das Miteinander.

Die CCV ist mit Standorten in Deutschland (Au in der Hallertau – Region München, Moers, Hamburg und Berlin) sowie in den Niederlanden (Arnheim) und in Belgien international präsent. International beschäftigen wir rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, in Deutschland sind wir 230 Kolleginnen und Kollegen.

Let's unlock the power of payment. Together.