2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie sind bereit für neue Herausforderungen? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie!

Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level IT Support, um ihr Team in Bonn zu verstärken.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen im 2nd Level Support
• Analyse und Diagnose komplexer IT-Probleme sowie deren Lösung
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen Fachabteilungen
• Aktive Teilnahme an der Weiterentwicklung von Supportprozessen und -richtlinien

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  F- undierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
• Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Kiana Kanani
it-koeln@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon: +49 0221/2773500