Was die Firma über den Job sagt

Ihr Aufgabenbereich

Verantwortung für gemeldete Kundenprobleme und Verfolgung dieser bis zur Lösung
Untersuchung, Diagnose und Ermittlung von Lösungen zur Behebung von Problemen in den Services
Einhaltung der vorgegebenen Prozesse für die Eskalation von ungelösten Problemen an die zuständigen internen Teams
Überwachung der SLO-Alarme und Fehlerbudgets
Management des Incident-Response-Flows, hinsichtlich der genutzten Anwendungen
Identifizierung und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
Bearbeitung und Lösung offener Support-Tickets unter Einhaltung der SLAs
Koordination mit unterschiedlichen Stakeholdern zur Durchführung von Blameless Post-Mortems

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Betrieb oder Produktionssupport
Praktische Erfahrung mit Linux-Plattformen
Know-how im Umgang mit: Proxmox, OpenStack, OpenShift, Artifactory Enterprise, Ansible, Kubernetes, Docker, PostgresSQL, Grafana, Prometheus, Gitlab, Terraform, Jira, Confluence etc.
Kenntnisse in einer der Programmiersprachen: Python, Bash Scripting, Go oder Perl
Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft in einem 24x7 (Incentive) Supportmodell zu arbeiten
Deutschkenntnisse (mindestens B2 Niveau) und sichere Englischkenntnisse (mindestens B1 Niveau)

Ihre Vorteile

Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools
Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Angebote zum Gesundbleiben: kostenlose Präventionskurse und Laufevents
Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen