Customer Service Manager (m/w/d)
Alzey
Vollzeit
55.000 € - 65.000 € / Jahr (laut Jobangabe)
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in in Deutschland verdienen
Ø 39.700 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
26.600 €61.100 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Intro
Gestallten Sie Ihre ZukunftTop Entwicklungsperspektiven
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen, das in seinem Sektor führend ist und für exzellenten Kundenservice bekannt ist. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Aufgabengebiet
- Leitung und Motivation des Customer Service Teams
- Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices durch effiziente Prozessgestaltung
- Analyse und Optimierung der bestehenden Serviceprozesse
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Erstellung von regelmäßigen Reports und Analysen zur Serviceleistung
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Anforderungsprofil
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Management oder eine ähnliche Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer Führungsposition
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Servicementalität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
- Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungsanreizen
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Modernes und innovatives Arbeitsumfeld
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung