Was die Firma über den Job sagt

Du bringst Leidenschaft für das Training von Kundenberater*innen in Sales und Service mit und möchtest sicherstellen, dass die Qualität in der Kundenberatung stimmt? Als Sales Trainer & Mystery Shopping Manager (m/w/d) bei der CHECK24 Services Personal GmbH übernimmst Du genau diese doppelte Verantwortung! Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams, um gemeinsam die Qualität der Kundenberatung auf das nächste Level zu heben!

Zu Deinen Aufgaben zählen

Du konzipierst eigenständig Präsenztrainings und Webinare für unsere Kundenberater*innen und führst sie selbständig durch. Dabei liegt Dein Fokus auf telefonischer und schriftlicher Kundenkommunikation sowie kundenorientiertem Verhalten
Um die hohen Qualitätsstandards in der Kundenberatung sicherzustellen, übernimmst du die Planung und Durchführung gezielter Mystery Shopping Projekte und wertest diese in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung aus. Dadurch ermittelst du konkrete Lernbedarfe und sicherst so die hohe Beratungsqualität in der Kundenberatung bei CHECK24
Zusätzlich führst Du individuelle Coachings für unsere Mitarbeiter*innen durch, um ihre Beratungskompetenz kontinuierlich zu verbessern

Was Du mitbringst

Du hast entweder ein abgeschlossenes Studium in einem passenden Studiengang (BWL, Pädagogik, Psychologie) oder bereits Berufserfahrung in der Trainingskonzeption und -durchführung
Hohe Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, Menschen für Dich zu gewinnen zeichnen Dich aus
Du bringst erste Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice mit, idealerweise im Dialogmarketing
Ausgeprägter Qualitätsanspruch und Planungskompetenz prägen Deine Arbeitsweise
Du bist sicher und sorgfältig im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint

Was wir Dir bieten

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten:

Dein Einsatz zahlt sich bei uns schnell aus – wir erkennen und fördern Dein Talent, damit Du mit uns wachsen kannst! Verantwortung vergeben wir nach Leistung und nicht nach Betriebszugehörigkeit
Profitiere von unseren internen Trainings durch spezialisierte Personalentwicklungs-Coaches sowie einem jährlichen Budget von 250 € für externe Weiterbildungen

Team-Spirit und High-Tech Workspace:

In unserem modernen, grünen Open Space Office schaffen wir ein angenehmes, freundschaftliches Arbeitsumfeld, indem wir gemeinsam Erfolge erzielen und diese bei zahlreichen Firmen- und Teamevents feiern
Bei uns erhältst Du mindestens dreimal Lunch pro Woche und eine hochwertige Ausstattung, wie MacBooks, höhenverstellbare Tische und vieles mehr

Maximale Flexibilität:

Nutze bis zu 38 Urlaubstage und passe Dein Arbeitsmodell flexibel an Deine Lebenssituation an, um die Balance zu finden, die Du brauchst

Nachhaltigkeit:

Darüber hinaus übernehmen wir Dein Deutschlandticket und bieten Dir weitere attraktive Zusatzleistungen wie beispielsweise ein subventioniertes Firmenfahrrad-Leasing