Mitarbeiter Guest Services Operations (m/w/d)

Willkommen bei AIDA - dem Unternehmen, in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Entdecke bei uns deinen #PlaceToWe.

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Teilzeit (30h) vorerst befristet für 2 Jahre, an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

Mitarbeiter Guest Services Operations (m/w/d)

• ​Rostock

• Unterstützung der Teams an Bord und an Land bei operativen Anfragen zum Fachbereich Rezeption
• Vorbereitende Planung der fachlichen Anforderungen in wechselnden Fahrtgebieten
• Verwaltung der Verleih- und Verkaufsartikel an Bord, Bearbeitung von Themen zu Einreisebestimmungen sowie Check-in/out
• Definition und Aktualisierung der operativen Standards und Prozesse im Fachbereich
• Betreuung der fachinternen Wissensdatenbank
• Inhaltliche Kontrolle der Print und Online-Medien für den Bereich (Reiseunterlagen, Kataloge, Website, usw.)
• Organisation und Mitarbeit in Projekten, Erstellen von Projektpräsentationen
• Rechnungskontrolle, Mitwirkung bei der Budgeterstellung

• Kaufmännische Ausbildung in der Touristik- und/oder Dienstleistungsbranche sowie Berufserfahrung im operativen Bereich eines Dienstleistungsunternehmens, idealerweise Erfahrung an Bord von Kreuzfahrtschiffen
• Verständnis für Prozesszusammenhänge sowie erste Berufserfahrungen im Projektmanagement bzw. Prozessoptimierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office 365
• Organisationsgeschick, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Flexibilität sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit