Manager International Service (m/w/d) – Raum Düsseldorf / Mönchengladbach

Für unseren Kunden, einen Hersteller hochqualitativer verfahrenstechnischer Steuerungselemente, suchen wir im Zuge einer Nachbesetzung und angesichts einer starken Auftragslage einen Manager International Service (m/w/d).

HINWEIS: DIE GGF. VON XING UND ANDEREN JOBBÖRSEN UND SOCIAL-MEDIA-PLATTFORMEN ANGEGEBENEN GEHALTSBÄNDER SIND STATISTISCHER NATUR UND WERDEN VON DER JEWEILIGEN VERÖFFENTLICHUNGSPLATTFORM HERAUSGEGEBEN. HR-OFFICE HAT HIERAUF KEINEN EINFLUSS.

Unser Kunde, Teil eines führenden US-Konzerns, ist ein renommiertes Unternehmen im Bereich des Sondermaschinenbaus, spezialisiert auf hochwertige, kundenspezifische Lösungen und Produkte, die höchste Präzisionsstandards und Kundenanforderungen erfüllen.

Als Manager International Service bei einem führenden Hersteller und Zulieferer für verfahrenstechnische Steuerungskomponenten für die Prozessindustrie leiten und entwickeln Sie das Servicegeschäft mit dem Ziel der optimalen Ausführung der Betriebsabläufe. Weiterhin bauen Sie eine erstklassige Organisation für Premium-Services auf und treiben das Management der installierten Basis mit höchsten Sicherheitsstandards voran.

Ihre Aufgaben

• Leitung des Servicegeschäfts: Sie steuern und optimieren die Serviceaktivitäten für verschiedene internationale Standorte und stellen sicher, dass diese den Unternehmenszielen und Kundenanforderungen entsprechen
• Sicherstellung der Betriebsabläufe: Sie garantieren die Einhaltung aller operativen Prozesse unter Berücksichtigung strengster Sicherheits- und Qualitätsstandards.
• Aufbau einer Premium-Serviceorganisation: Entwicklung und Implementierung von Strukturen und Prozessen, die darauf ausgerichtet sind, erstklassige Dienstleistungen anzubieten und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern
• Management der installierten Basis: Sie überwachen und optimieren das Lifecycle-Management installierter Systeme und Komponenten, um deren Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit zu maximieren
• Innovationsführung: Proaktive Förderung von Innovationen im Servicebereich durch die Einführung neuer Technologien und digitaler Tools, die die Effizienz steigern und neue Geschäftschancen erschließen
• Qualitätsmanagement: Ständige Überprüfung und Anpassung der Servicequalität, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen den höchsten Industriestandards entsprechen
• Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und bedarfsgerechte Unterstützung
• Teamführung und -entwicklung: Führung eines internationalen Teams von Serviceingenieuren und -technikern, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management
• Risikomanagement: Identifikation und Minimierung von Risiken im Servicebereich, um die Betriebssicherheit und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Budgetverantwortung: Verwaltung des Servicebudgets, Gewährleistung einer effizienten Ressourcennutzung und Erreichung der finanziellen Ziele des Unternehmens

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Verfahrenstechnik oder eine ähnliche geeignete qualifizierte Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service in einer Verfahrenstechnischen Industrie und/oder Sondermaschinenbau, speziell im Umgang mit verfahrenstechnischen Steuerungskomponenten
• Tiefgehende Kenntnisse im Service- und Lösungsgeschäft sowie Erfahrung im Management von Serviceverträgen und Kundenbeziehungen
• Führungskompetenz, einschließlich der Leitung von interdisziplinären und internationalen Teams
• Starke kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, um effektiv mit globalen Teams und Kunden zu kommunizieren und zu verhandeln
• Verständnis von Preventive and Predictive Maintenance Tools und Technologien in der Servicebranche
• Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen zur Standortbetreuung und Kundenpflege

Wir freuen uns auf Sie!
Wenn Sie sich in dieser Stellenbeschreibung wiederfinden, bewerben Sie sich bitte per E-Mail mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse).

Ihre Ansprechpartnerin:
Nivia Moritz
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Kohlfurther Straße 65
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