Account Delivery Manager (m/w/d)

teamative ist ein inhabergeführter IT-Dienstleister & Personalberatung mit dem Mensch im Mittelpunkt: Wir wollen nachhaltiger und langfristiger Lösungspartner sein. Das schaffen wir, indem wir Ideen mitbringen, die das Geschäft unserer Kunden und Kandidaten voranbringen. Unsere Mitarbeitenden haben IT-Knowhow, Spaß an der Arbeit und prägen uns. In der Unternehmensgruppe beraten, entwickeln und realisieren wir inzwischen mit rund 350 internen Mitarbeitenden europaweit im IT- und SAP-Bereich. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, Prozesse zu vereinfachen und an die heutigen (digitalen) Anforderungen anzupassen.

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Als Account Delivery Manager (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den vermittelten IT-Expert*innen und unseren internen Abteilungen. Du übernimmst die operative Betreuung laufender Projekte, sicherst die Qualität unserer Dienstleistungen und bist der erste Ansprechpartner für unsere IT-Spezialisten während des gesamten Einsatzes. Unterstütze und im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung in Vollzeit am Standort Stuttgart (hybrid).

• Kundenmanagement & Servicequalität: Du stellst sicher, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden. Regelmäßige Feedbackgespräche mit den IT-Spezialist:innen und Kunden helfen dir, die Servicequalität zu überprüfen und sicherzustellen. Dabei erkennst du Optimierungspotenziale und unterstützt aktiv bei der langfristigen Kundenbindung.

• On- & Offboarding-Prozesse: Du koordinierst den gesamten On- und Offboarding-Prozess, planst den ersten Arbeitstag und sorgst dafür, dass unsere IT-Spezialist:innen  vom ersten Moment an optimal ausgestattet sind. Dabei stimmst du dich mit den internen Teams zur Bereitstellung der benötigten Hardware ab und organisierst die Hardwarerückgabe am Projektende.

• Operative Steuerung & Prozesskoordination: In enger Zusammenarbeit mit Recruiting und Sales sorgst du für einen reibungslosen Ablauf bei der Besetzung offener Vakanzen. Du organisierst Vorstellungsgespräche, Meetings sowie Nachfasstermine und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen und Prozesse nahtlos ineinandergreifen. 

• Qualitäts- & Sicherheitsmanagement: Du stellst sicher, dass alle Sicherheitsrichtlinien und gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden. Zudem überprüfst du bestehende Prozesse und optimierst sie, um Effizienz und Qualität weiter zu steigern.

• Strategische Kundenentwicklung: Du erkennst neue Geschäftsmöglichkeiten mit Bestandskunden, arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen und unterstützt aktiv bei der Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen. Gleichzeitig hilfst du dem Recruiting-Team, zukünftige Personalbedarfe frühzeitig zu erkennen.

• Erfahrung und Neugier: Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Account Management, Delivery Management oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion sammeln und hast Lust auf eine spannende neue Herausforderung. Von Vorteil wäre, wenn Du bereits mit Portallösungen gearbeitet hast.

• Organisationstalent: Du bringst eine strukturierte, lösungsorienteierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit

• Verantwortung: Du möchtest die Verantwortung für essenzielle Prozesse und deren Durchführung übernehmen und hast eine hohe Kundenorientierung

• Über den Tellerrand hinaus: Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Teamplayer: Eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit ist für Dich selbstverständlich und Dein Auftreten ist freundlich und souverän

• Wohlergehen: Bezuschussung zum Mittagessen, kostenlose Getränke, Obstkorb und eine Müslibar

• Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket oder Parkplatz

• Erholung: flexibler Urlaubsanspruch, standardmäßig 30 Tage

• Your Choice: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

• Sportlicher Ausgleich: EGYM-Fitness-Mitgliedschaft

• teamative-Rente: ein attraktives bAV-Modell für eine sorgenfreie Zukunft  

• Standort: Ein modernes Büro im Herzen von Stuttgart

• Miteinander: Eine flache Unternehmenshierarchie und ein großartiges Team

• Zukunft: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

• Willkommen: Qualifizierte Einarbeitung

• Teambuilding: Jährliche Firmenevents im In- und Ausland