Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als Teamleiter·in Customer Care (d/w/m) bei Inxmail GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau, Englisch - Fließend
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

1.600 – so viele Stunden verbringst du als Vollzeitkraft im Durchschnitt pro Jahr bei der Arbeit.

Um diese Zeit so angenehm wie möglich zu gestalten, sollte nicht nur der Job, sondern auch das Umfeld stimmen – und genau dafür sorgen wir bei Inxmail.

Tätigkeiten

Begleite und unterstütze Deine Mitarbeiter·innen in ihrer fachlichen sowie persönlichen Entwicklung und agiere als Coach
Motiviere und inspiriere Dein Team zu Höchstleistung, um die Zufriedenheit unserer Kund·innen zu steigern
Gestalte den Servicebereich des Unternehmens mit und setze die Unternehmensziele mit Deinem Team um
Vertrete die Interessen unserer Kund·innen nach innen und bilde eine Schnittstelle zu internen Stakeholdern
Verantworte das Churn Management und die Qualitätskontrolle
Werde zur Anlaufstelle für die besonderen, teils herausfordernde Anliegen unserer Kund·innen und vertrete diese teamübergreifend bis hin zur Bereichsleitung
Arbeite aktiv mit bei teamübergreifenden Projekten sowie Prozessoptimierungen und beteilige Dich an unternehmensweiten Initiativen

Anforderungen

Eine begeisternde Leadership-Persönlichkeit mit Hands-On-Mentalität und starken Kommunikationsskills
Du blickst auf erfolgreiche Berufsjahre in einer vergleichbaren Position im Customer Service sowie Führungserfahrung zurück
Im B2B-Softwaregeschäft oder auch SAAS-Umfeld hast Du bereits Erfahrungen mit direktem Kundenkontakt gesammelt
Dank deiner hohen Analyse- und Problemlösungsfähigkeit bringt Dich so schnell nichts aus der Ruhe
Dein Gespür für Kund·innen und das Denken im Customer Lifecycle hilft dir, unsere Inxmail Services immer erfolgsorientiert zu platzieren
Durch Deinen modernen Führungsstil förderst Du innovative Lösungen und begleitest Deinen Bereich zum Erfolg
Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse helfen Dir bei der täglichen Arbeit

Team

Alles über unsere Teams erfährst du bei einem ersten Online Interview.

Bewerbungsprozess

Starte den Instaffo Chat und wir tauschen uns zum weiteren Prozess aus!

Über das Unternehmen

Was macht Inxmail eigentlich?

Die kurze Antwort darauf: E-Mail-Marketing-Software und Service für sichere, datengetriebene Kommunikation.

Mit unserer E-Mail-Marketing-Plattform realisieren Unternehmen Newsletter-Kampagnen und Transaktionsmails – teils völlig automatisiert, aber immer rechtssicher. Wir liefern Marketern das Komplettpaket für erfolgreiche Mailings und unterstützen sie bei der zuverlässigen Zustellung im Posteingang. Seit 1999 vertrauen mehr als 2.000 Unternehmen auf unsere Prinzipien Innovation, Verlässlichkeit und Kundennähe. Zum Kundenkreis gehören Unternehmen wie Audi, Vorwerk, CreditPlus, Intersport, Heise Medien und der 1. FC Köln. Unser Team ist mehrfach für persönlichen Kundenservice und Support ausgezeichnet.