Was die Firma über den Job sagt

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Team am Standort Essen/Köln/teilweise remote!

1st Level Support ix.serv (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Entgegennahme und detaillierte Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support
Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe
Vorbereitung und Versendung von Servicemailings

Dein Profil:

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
Kenntnisse im Umgang mit Software und PCs sowie technisches Interesse
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei deiner täglichen Arbeit
Eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sorgfältiger Arbeitsweise und hohem Qualitätsanspruch
Teamfähigkeit und eine eigenständige Arbeitsweise
Hohe Problemlösungs- und Analysefähigkeiten

Wir bieten Dir:

Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle inkl. arbeiten von zu Hause - Balance von Job und Lebensqualität
Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements
Betriebliche Altersvorsorge
Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation

Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!

#teamdedalus #together4success #dedalusgroup

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen!

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Dedalus Labor GmbH

Human Resources 

Ruhrallee 201 

45136 Essen 
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