2nd Level Supporter (m/f/d)

Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen, mit zahlreichen Standorten und einer starken Präsenz in Europa, sucht engagierte und motivierte Fachkräfte, die in einem dynamischen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld ihr Potenzial entfalten möchten. Das Unternehmen ist in einem kontinuierlich wachsenden Sektor tätig, in dem jeder Tag neue Herausforderungen bietet und die Möglichkeit besteht, aktiv und eigenverantwortlich zum Erfolg beizutragen.

Mit einem klaren Fokus auf die Förderung seiner Mitarbeiter, bietet das Unternehmen nicht nur einen Job, sondern eine langfristige Perspektive, bei der persönliche und berufliche Weiterentwicklung im Vordergrund stehen. Es erwartet Sie ein Arbeitsplatz, der durch Abwechslung, Verantwortung und die Chance auf kontinuierliches Wachstum geprägt ist – ein Umfeld, in dem Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden.

• Erster Ansprechpartner für IT-relevante Fragestellungen im Hard- und Softwarebereich

• Serviceorientierte Unterstützung der User per Telefon und Remote

• Verantwortlich für:

  • Störungsaufnahme, -analyse und -behebung

  • Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem

• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Erfahrung in der Optimierung und Betreuung von IT-Systemen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in:

  • Microsoft-Betriebssystemen

  • Microsoft-Standardapplikationen

• Erste praktische Erfahrungen im relevanten Aufgabenbereich (von Vorteil)

• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Flexibles und mobiles Arbeiten: Genießen Sie die Freiheit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das Ihnen ermöglicht, Arbeitszeiten und -ort nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.

• Ausgewogenes und preisgünstiges Essen: Profitieren Sie von einer ausgewogenen und preiswerten Verpflegung in der Kantine.

• Outdoor-Events pro Jahr: Nehmen Sie an verschiedenen Outdoor-Events teil, bei denen alle IT-Mitarbeiter zusammenkommen, um sich zu vernetzen und Teamgeist zu fördern.

• Gezielte Schulungen zur Weiterentwicklung: Nutzen Sie maßgeschneiderte Schulungen, die Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung gezielt unterstützen und Ihnen helfen, Ihre Karriere voranzutreiben.

• Strukturiertes Onboarding: Starten Sie mit einem umfassenden Onboarding-Programm, das Ihnen einen reibungslosen Einstieg ermöglicht, unterstützt von Ihrer Führungskraft und dem gesamten Team.

• Firmenfahrrad-Leasing: Profitieren Sie von der Möglichkeit, ein Firmenfahrrad zu leasen und sich umweltfreundlich und gesund fortzubewegen.