Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d)

Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant ist ein leistungsstarker Energiedienstleister, der die Versorgung mit Strom, Gas, Wärme und Trinkwasser sicherstellt. Fest verwurzelt in der Region liegt unserem Mandanten der sorgsame Umgang mit den Ressourcen am Herzen. Um den Themen Energieeffizienz, Nachhaltigkeit und Umweltschutz Rechnung zu tragen, baut er sein Angebot für seine Kunden kontinuierlich aus. Es bietet sich derzeit die Möglichkeit, als Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) Verantwortung zu übernehmen und so die Energieversorgung der Zukunft aktiv mitzugestalten. Wir richten uns hier an Kandidatinnen und Kandidaten, die fundierte Erfahrung aus dem Kundenservice im Energiesektor mitbringen. Könnte Sie das reizen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Leitung und Führung der Teams Forderungsmanagement und Kundenbetreuung mit insgesamt 26 Mitarbeitenden, sowohl fachlich als auch disziplinarisch
• Sicherstellung und Optimierung der Kundenserviceprozesse im Front- und Backoffice
• Verantwortung für sämtliche Abrechnungs- und Marktkommunikationsprozesse sowie die Kundenbetreuung
• Weiterentwicklung der Prozesse im Forderungsmanagement
• Gewährleistung der ordnungsgemäßen Debitorenbuchhaltung, des Mahnwesens und des Inkassos

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine gleichwertige Qualifikation
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position innerhalb der Energiewirtschaft
• Fundierte Kenntnisse der Marktkommunikation und eine ausgeprägte IT-Affinität
• Hervorragende analytische Fähigkeiten und unternehmerisches Denken
• Hohe Kundenorientierung und sicheres AuftretenWertschätzender und motivierender Führungsstil

Vorteile

• Hohes Maß an Eigenverantwortung
• Breites Aufgabengebiet und die Möglichkeit gestaltend zu arbeiten
• Arbeit in einem kollegialen und wertschätzenden Team
• Vergütung gemäß Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV V) mit 13 Monatsgehältern und leistungsorientiertem Vergütungsbestandteil
• 39 Std./Woche und 30 Urlaubstage
• Unbefristete Festanstellung
• Individuelle Personalentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstradleasing