First Level IT-Support (m/w/d)

Unser Kunde ist eine innovative Plattform, die die Digitalisierung vorantreibt und die Arbeitsbelastung der Fachkräfte effektiv reduziert. Er bietet umfassende Unterstützung bei der technischen Ausstattung und der Optimierung von Prozessen. Seine leistungsstarke Infrastruktur basiert auf modernen Industriestandards und maßgeschneiderten, flexiblen Softwarelösungen. Das Ziel des Unternehmens ist es, kontinuierlich den besten und zuverlässigsten Support zu bieten, um die Effizienz und Produktivität seiner Fachkräfte signifikant zu steigern.

• Du hilfst Nutzern bei technischen Anfragen per Telefon und Software-Tickets.

• Störungsidentifikation und Installation individueller IT-Lösungen

• Überarbeitung und Verbesserung von Handbüchern, Hilfsartikeln und Richtlinien

• Betreuung bei Einsätzen vor Ort und Anleitung der Fernwartungsteams

• Projekteinsätze außerhalb des Büros bei Notwendigkeit

• Erste Erfahrung im IT-Support

• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen

• Umfassende Erfahrung mit gängigen Systemumgebungen, Plattformen und Betriebssoftware

• Kundenfokus und Dienstleistungsorientierung

• Große Auffassungsgabe, Verbindlichkeit und ausgeprägte Gesprächskompetenz

• Selbständige Koordination und Zeitmanagement des Arbeitstags

• Fließende Deutschkenntnisse und Führerschein

Unser Kunde bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien zu arbeiten und aktiv die Zukunft mitzugestalten. Durch die offene Unternehmenskultur wirst du ermutigt, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Zudem profitieren alle Mitarbeiter von einer Vielzahl an Vorteilen, die sowohl die berufliche als auch die persönliche Entwicklung fördern.

• ÖPNV-Ticket

• Firmenfeiern und Teambuilingsmaßnahmen

• Beförderungsmöglichkeiten in Leitungspositionen

• Flexible Arbeitszeitmodelle

• 30 Tage Urlaub, Gesundheitsförderung und Mitgliedschaft in einem Sportverein

• Kostenfreie Verpflegung und moderne Firmenhardware