Mitarbeiter BusinessCenter - Inbound/Outbound (m/w/d)

Wir sind ein modernes, leistungsstarkes und vertriebsorientiertes Unternehmen der Sparkassenfinanzgruppe mit einer Bilanzsumme in Höhe von rd. 5,5 Mrd. Euro, 22 Filialen und rd. 830 qualifizierten und engagierten Mitarbeitenden. Als in Mönchengladbach fest verankertes Kreditinstitut bieten wir Lösungen bei Anlageentscheidungen und stehen als Kreditgeber an der Seite unserer Privatkund:innen und des gewerblichen Mittelstands vor Ort. Hierbei übernehmen wir Verantwortung für die Menschen und die Region.

Wir suchen Sie zur Verstärkung der Sparkassenfamilie in Mönchengladbach im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter BusinessCenter - Inbound/Outbound (m/w/d)

Sie bearbeiten serviceorientiert, selbständig und fallabschließend eingehende Anfragen unserer gewerblichen Kunden sowohl im gewerblichen als auch im privaten Kontext über alle digitalen Kanäle unseres Hauses. Zusätzlich führen Sie, resultierend aus den Servicewünschen und Produktabschlüssen unserer Kunden, eigenverantwortlich Nachbearbeitungstätigkeiten aus und übernehmen die Lenkungs- und Überleitungsfunktion unserer gewerblichen Kunden zur Nutzung unserer medialen Kanäle. Hierbei fungieren Sie als erster/erste Ansprechpartner:in, unterstützen mit Hilfe von Screen-Sharing und führen das Onboarding unserer Geschäftskunden für den Bereich S-Online-Banking Business durch. Mit Hilfe der Erfassung von Termin- und Rückrufvereinbarungen für unsere Marktmitarbeitenden, sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Filialbetrieb. Gleichzeitig erkennen Sie Akquiseansätze mit dem Ziel einer direkten Kundenansprache und nehmen Terminvereinbarungen, auch im Zusammenhang mit durchzuführenden Vertriebskampagnen, vor.

Sie haben einen Abschluss als Bankkaufmann:frau oder eine vergleichbare Ausbildung und die Bereitschaft, sich weiterzubilden. Ihr Umgang mit Standard PC-Anwendungen ist sicher und professionell. Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung in Kombination mit vertrieblichem Engagement und hoher Motivation zeichnen Sie ebenso aus wie zeitliche Flexibilität, hohe Belastbarkeit und die Bereitschaft zum mobilen Arbeiten. Eine hohe Dienstleistungsorientierung, schnelle Auffassungsgabe, überzeugende kommunikative Fähigkeiten sowie Teamfähigkeit über die Grenzen der eigenen Abteilung hinaus sind weitere Voraussetzung für die Ausübung Ihre Tätigkeit in unserem BusinessCenter.

Eine attraktive Vergütung auf Grundlage des TVöD (32 Urlaubstage, 39-Stunden-Woche, 14 Monatsgehälter, Betriebliche Altersvorsorge, VL), die Möglichkeit einer Gehaltsumwandlung in zusätzlichen Urlaub, Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten. Zusätzlich einen sicheren Arbeitsplatz bei einer starken und verantwortungsvollen Arbeitgeberin mit einer eigenen Weiterbildungsakademie und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement.