Als Dienstleister sind wir unseren Kunden ein starker Partner – als Arbeitgeber sind wir es für Sie. Wir leben das Miteinander und erzielen zusammen Wachstum und Erfolg. Gemeinsam entwickeln wir IT-Lösungen für die Versorgungswirtschaft – eine der spannendsten Branchen der Gegenwart – sowie für den ÖPNV und die Kommunalverwaltung. Wir sind gut und wollen besser werden, individuell und als Unternehmen. Hast auch du hohe Ziele und keine Lust auf Umwege? Hier ist dein Einstieg zum Aufstieg.
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Contract Manager in Deutschland verdienen
Ø 61.800 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
37.100 €101.500 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Über uns
Aufgaben
Du nimmst individuelle Kundenanforderungen auf und bist zuständig für die Service-Level-Verhandlungen.
Du gewährleistest, dass die IT-Service-Management-Prozesse und Vereinbarungen auf Betriebsebene (OLAs) und Verträge mit Drittparteien geeignet sind, um die Ziele der vereinbarten SLAs zu erreichen.
Du bist verantwortlich für die Überwachung und das Reporting der Service Level.
Du schließt standardisierte Service-Level-Vereinbarungen mit einer hohen Themenbandbreite ab, überwachst deren Einhaltung und erstellst regelmäßige Berichte für deine Kunden.
Du stehst im engen Austausch mit dem Service Desk und den Service Ownern zur Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und einem zielgerichteten Reporting in zu organisierenden Ticket Meetings mit den Kunden.
Profil
Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du verfügst über mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im Service Management, idealerweise in der IT-Branche.
Du besitzt fundierte Marktkenntnisse im Bereich IT-Dienstleistungen, die es dir ermöglichen kontinuierliche Verbesserungen und innovative Ansätze zur Optimierung der angebotenen IT-Services voranzutreiben.
Du zeichnest dich durch äußerst lösungs- und zielorientiertes Handeln aus und bist in der Lage, Herausforderungen effizient und proaktiv zu bewältigen.
Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Verhandlungskompetenz aus und bist in der Lage, zielgerichtet und souverän Verhandlungen mit internen sowie externen Partnern zu führen, um optimale Ergebnisse für das Unternehmen zu erzielen.
Du überzeugst durch deine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, die es dir ermöglicht, klare und verständliche Informationen zu vermitteln und so eine reibungslose Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Kollegen sicherzustellen.
Wir bieten
Mobiles Arbeiten (60% der monatlichen Arbeitszeit)
Flexible Arbeitszeiten
Tarifvertrag Versorgungsbetriebe
Betriebliche Altersvorsorge und Vermögensbildung
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Vielfältige Lernangebote
Gesundheitsmanagement
Firmenfitness mit Hansefit
Fahrradleasing mit mein-dienstrad
Branch Office in Leipzig mit SimpliOffice
Mitarbeitendenparkplätze
Fahrtkostenzuschuss
Regelmäßige Team- und Firmenevents wie Sommerfest, Betriebsausflug, Weihnachtsfeier und vieles mehr.
Kontakt
Bewirb dich jetzt – ganz einfach mit Angabe deines Gehaltswunsches und frühesten Eintrittstermins!
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Hast du Fragen?
Dann kontaktiere bitte unseren Recruiter:
Marius Kandel
Telefon: +49 2323 3688-270
