Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung - Airport Lösungen

Du hast kaufmännisch was auf dem Kasten, Lust auf IT-Themen in einem spannenden Kundenumfeld und möchtest mit uns den weiteren starken Wachstumspfad mitgestalten? Du bist aufgeschlossen, zahlenaffin, denkst vernetzt und möchtest deine Talente in einer modernen, offenen und wertschätzenden Arbeitsumgebung und einer sicheren Zukunft im Rücken entfalten? 

Dann komm als Mitarbeiter/in im Innendienst unserer Auftragsabwicklung zu AirITSystems! Wir möchten mit DIR diese Stelle zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Hannover-Langenhagen (direkt am Flughafen) besetzen.  

Hybrides, mobiles Arbeiten (vor Ort & Homeoffice) ist nach Absprache natürlich möglich. Zur Stärkung des Teamgedankens freuen wir uns, wenn du in Standortnähe wohnst. 

Als erfahrene und kommunikationsstarke kaufmännische Fachkraft verstärkst du unser nettes und kompetentes Team im Geschäftsbereich „Airport Lösungen“. Du bist in unserem Team als wertvoller Teil der Stabstelle Kundenbetreuung im Innendienst vornehmlich für einen unserer wichtigsten Großkunden zuständig. Wir sorgen für deine umfassende Einarbeitung, einen sicheren Arbeitsplatz und freuen uns, wenn du unser Team bereicherst.

Das gehört zu deinen Aufgaben: 

• Du übernimmst die Bearbeitung aller Vorgänge des Service Request Prozesses für unsere Kunden vom Angebot bis zum Auftrag und der Abrechnung.  
• Das Führen des Auftragsbuches sowie die Erstellung von bereichsbezogenen Kalkulationen, die Aufbereitung statistischer Kennzahlen und bereichsspezifischer Reports gehört in deinen Aufgabenbereich.
• Kaufmännische Arbeiten in ERP-Systemen (wie SAP) und Ticket- und Dokumentationssystemen (wie Atlassian Confluence, Jira) sowie die Erstellung und Pflege von unterstützenden Anwendungen auf SAP- und Excel-Basis gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsfeld.
• Mitdenken ausdrücklich erwünscht: Im Abstimmungsprozess mit dem Kunden unterstützt du deine Kollegen, den Service-Level- sowie den Produktmanager, für zielgerichteten Erfolg.  
• Du übernimmst zudem die Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten im kaufmännischen Bereich. 

Neugierig auf AirITSystems? Hier geben dir deine Kolleginnen und Kollegen ein paar Einblicke hinter unsere Kulissen. 

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und verfügst über Berufserfahrung in den Bereichen Bürokommunikation, Betriebswirtschaft und Auftragsabwicklung.
• Du bringst fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen sowie im Bereich der MS-Office-Produkte für Endanwender (v.a. Excel) mit.
• Ticket- und Dokumentationssysteme (wie Confluence & Jira) sind dir optimalerweise bereits vertraut. 
• Mit deinem unternehmerischen, kundenorientierten Denken und Handeln sowie freundlichen und sicheren Auftreten unterstützt du die partnerschaftliche Bindung zu unserem Großkunden, dem Flughafen Hannover.
• Du arbeitest gerne im Team oder auch eigenverantwortlich. Dabei zeichnen dich hohe soziale Kompetenz, Organisationsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.  
• Dank deiner schnellen Auffassungsgabe und der Fähigkeit zum analytischen und flexiblen Denken fällt dir das Umsetzen neuer Themen leicht und deine „Hands-On“-Mentalität nutzt du beispielsweise bei der lösungsorientierten Umgestaltung von Prozessen. 
• Du bringst verhandlungssicheres Kommunikationsvermögen auf Deutsch in Wort und Schrift mit. 

Wir dürfen uns etwas wünschen?  

Deine Motivation zur stetigen persönlichen Weiterentwicklung zeichnet dich zudem aus - und Ticketing-Systeme wie JIRA oder andere CRM sind dir nicht fremd? Aber auch ohne diese Kenntnisse freuen wir uns auf deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben.  
 

Bei AirITSystems warten nette und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen auf dich, spannende Aufgaben im Umfeld unseres Standortes am Flughafen Hannover-Langenhagen – und großer Teamgeist sowieso. Gemeinsam mit über 250 Kolleginnen und Kollegen gestalten und pflegen wir zukunftsorientierte Lösungen aus dem gesamten Spektrum der IT und der technischen Gebäudeausstattung mit dem guten Gefühl, die "Welt ein Stückchen sicherer zu machen“.  

Wir stehen zu einem offenen und respektvollen Umgang mit gegenseitiger Wertschätzung sowie Freiraum für unternehmerisches Denken und Handeln. Dich erwarten ein sicherer Arbeitsplatz und eine leistungsgerechte Vergütung in einer zukunftsstarken Branche. Zudem profitierst du von Benefits wie: 

• Sicherheit – nicht nur finanziell: Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenzusatzversicherung, Erfolgsbeteiligungen
• Mitarbeiter-Leasingprogramm für Hardware zur privaten Nutzung
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Flexibilität für deine Vereinbarkeit von Familie und Beruf und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Wir bilden dich weiter! Mit unserer hauseigenen AirIT Academy und externen Partnern stehen dir zahlreiche spannende Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung.
• Darf es etwas mehr sein? Außerdem natürlich diverse Fitness- und Mobilitätsangebote wie Hansefit, EuroRad-Leasing, kostenlose Parkplätze, Deutschlandticket...und ein richtig gutes Betriebsrestaurant, das wir bezuschussen.  
  

Was wir jetzt noch brauchen? Deine aussagekräftige Bewerbung! Verrate uns dabei bitte auch deinen Gehaltswunsch und wann du bei uns einsteigen kannst. Wir freuen uns auf dich! 
 
Alle an Bord – Vielfalt und Wertschätzung kennzeichnen die Airport-Familie. Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers.