Betreuer im Bereich Online Banking (1/Z) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister mit über 100 Niederlassungen am deutschen Arbeitsmarkt. Täglich vermitteln wir bundesweit hochqualifizierte Fachkräfte aus den Bereichen Office & Management, Finance, IT und Industrie.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir Bankkaufleute (m/w/d) für die Betrugsprävention im Bereich Kreditkarten. Die Position ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Wir freuen und auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung: Sie leisten umfassende Beratungs- und Unterstützungsarbeit für unsere Kunden bei der Anwendung unserer Onlinebanking-Plattformen (App und ZV-Softwareprodukte), um eine optimale Nutzung zu gewährleisten.
• Kundensupport: Sie sind für den professionellen Kundensupport verantwortlich, indem Sie Anfragen sowohl telefonisch als auch über elektronische Kanäle effizient bearbeiten.
• Lösungsentwicklung: Sie entwickeln durch die Analyse spezifischer Kundenbedürfnisse zielgerichtete Lösungen, die die Online-Bankgeschäfte unserer Kunden verbessern.
• Schulungen: Sie organisieren und führen Schulungen für unsere Mitarbeiter durch, um die Kompetenzen im Umgang mit unseren Onlinebanking-Tools zu erweitern und die Nutzung zu optimieren.
• Prozessverbesserung: Ihr Einsatzgebiet umfasst auch die Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse rund um das Kundenmanagement und Onlinebanking, basierend auf erkannten Optimierungspotenzialen.
• Feedback: Sie evaluieren Kundenfeedback systematisch, um unsere Onlinebanking-Services stetig an die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden anzupassen und zu verbessern.

Ihr Profil

• Ausbildung und Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Bankwesen / Finanzdienstleister bzw. Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung: Idealerweise Erfahrung in der Beratung oder im Support elektronischer Bankdienstleistungen
• Fachkenntnisse: Fundierte Kenntnisse im Onlinebanking inkl. gängiger Onlinebanking-Verfahren
• Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden in verhandlungssicherem Deutsch (Wort und Schrift)
• Arbeitsweise: Analytische, proaktive, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kundenorientierung: Freude an exzellenten Kundenservice, kompetente Beratung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Teamgeist: Teamgeist, Eigeninitiative und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Ihre Vorteile

• Möglichkeit auf Home Office
• Flexible Arbeitszeiten
• Fahrtkostenzuschuss
• Weihnachtsgeld
• Weiterbildungsmöglichkeiten & Trainings
• Betriebliche Altersvorsorge

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Dein Kontakt

Herr Konstantin Tayea
muenchen_financial-services@dis-ag.com

DIS AG

Finance
Landsberger Straße 290a
80687 München
Telefon: +49 089/205074660