Applikationsbetreuer Fachapplikation (m/w/d) – Team Soziale Dienste

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.

• 2nd Level Support für die eingesetzten Softwareprodukte im Bereich der Sozialen Dienste
• Unterstützung sowie Beratung der Anwender bei Bedienungsfehlern telefonisch und über Fernwartung
• Beauftragung und Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
• Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen in unseren Seminarräumen sowie bei unseren Kunden
  vor Ort oder Online
• Konfiguration der eingesetzten Systeme
• Eigenständige Organisation, Durchführung und Nachbearbeitung von Updates
• Unterstützung der funktionalen Fortschreibung der Systeme
• Überwachung der vereinbarten Service Levels in eigener Verantwortung
• Mitarbeit in Projekten
• Kontinuierliches Erlernen neuer Funktionen des Systems, ggf. auch neuer Systeme

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport, idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste.
• Softwarekenntnisse Vivendi sind von Vorteil
• Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
• Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu einer Rufbereitschaft
• Reisebereitschaft

• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation innerhalb der EU
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr