IT-Supporter 1st & 2nd Level (gn) | Windows | Forchheim/Remotemodell | bis 52.000€

Gesucht: IT-Supporter 1st & 2nd Level (gn) mit dem Schwerpunkt Windows für unseren Kunden der aktuell über 500 Mitarbeiter beschäftigt und seit über 50 Jahren erfolgreich ist. Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungen, installierst und konfigurierst Hard- und Software, überwachst und wartest unsere Netzwerkinfrastruktur und verwaltest Benutzerkonten. Du dokumentierst Prozesse, erstellst Anleitungen, führst Schulungen durch und unterstützt bei IT-Projekten. Regelmäßige Wartungsarbeiten und Updates gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.

• Unterstützung von Endbenutzern bei IT-Problemen

• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Betriebssystemen

• Durchführung von Hardware- und Software-Fehlerdiagnosen

• Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Dokumentation von Supportfällen in der Wissensdatenbank

• Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen

• Schulung der Endbenutzer in IT-Systemen und -Anwendungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)

• Erste Erfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level) wünschenswert

• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten

• Teamfähigkeit und Flexibilität

• Sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Bis 52.000€ Bruttojahresgehalt

• Homeoffice-Option (bis zu 80%)

• 30 Tage Urlaub

• Intensive und strukturierte Einarbeitung

• Regelmäßige Möglichkeit zur Weiterbildung

• Gelebte Work-Life-Balance

• Sehr angenehme Unternehmenskultur

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Langjährige Betriebszugehörigkeit

• Mitarbeiterrabatte

• Gute Verkehrsanbindung

• Sicherer Arbeitsplatz