Technischer Support Mitarbeiter (m/wd) 2nd Level in Berlin gesucht

Einleitung

Zusammen mit meinem Kunden, einem spannenden Unternehmen aus der e-Health Branche, bin ich auf der Suche nach einem Technischen Support Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support, der gerne im Team arbeitet und Freude an digitaler Detektivarbeit mitbringt. Das Unternehmen entwickelt E-Health-Lösungen und digitale Gesundheitsanwendungen, die Kunden aus dem Gesundheitswesen unterstützen und auf dem Weg der Digitalisierung begleiten. Gegründet wurde das Unternehmen 2016 und ist seitdem mit Herz dabei und wächst kontinuierlich.

Benefits:

• Unbefristete Festanstellung
• 30 Tagen Urlaub pro Jahr
• die Flexibilität und den Gestaltungsspielraum eines international tätigen Unternehmens
• Homeoffice Möglichkeiten bei Bedarf
• Arbeitsplätze in einem modernen Arbeitsumfeld mit sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• gemischte Teams mit offenen Türen und flachen Hierarchien, anregende Zusammenarbeit mit klugen Köpfen sowie ein Buddy-System für eine schnelle Einarbeitung
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Hard und Software auf dem neusten Stand der Technik

Tätigkeiten

• Als Mitarbeiter im 2nd Level Support Unterstützung des 1st Level Supports bei der zügigen Bearbeitung von Kundenanfragen
• Analyse und Fehlerbehebung der unternehmenseigenen Software und Erstellung qualifizierter Bug-Tickets für das Entwicklungsteam
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, wie Entwicklung, Produkt und Support
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Erfassung von Angeboten und Aufträgen, sowie Stammdatenpflege im CRM ERP-System
• Unterstützung beim Aufbau und Administration von IT-Netzwerken

Anforderungsprofil

• Ausbildung im Bereich (Fach-)Informatik oder ein vergleichbares Studium im IT-Umfeld.
• Technische Affinität, die es ermöglicht Informationen direkt aus Datenbanken herauszulesen.
• Gutes Gespür für Fehler, Freude an digitaler Detektivarbeit und Wunsch den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten
• Tech-Stack: Linux, Ubuntu, Google oder Windows, SQL, Freude daran neue Software kennen zu lernen
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Team Player Mentalität :), denn nur im Team sind alle stark

Bei Interesse freue ich mich auf Ihre direkte Kontaktaufnahme oder Ihre Bewerbung über den "Bewerben"-Button!

Laura Pajor

Principal IT Personalberater

Mobil: +49 179 421 5 843

E-Mail: Laura.Pajor@demane.de