Telefonischer Qualifizierungsprofi für Bewerber & Leads (keine Kalt-Akquise!)*

Seit über 20 Jahren sind wir als Full-Service-Agentur für Kommunikation und Design tätig und realisieren Projekte aus einem breiten Spektrum klassischer und neuer Medien. Unser Team umfasst 80 fest angestellte Mitarbeiter und einen Pool an bewährten Freelancern. Neue Kunden gewinnen wir fast ausschließlich über Empfehlungen.

• Du checkst die Bewerbungen und Anfragen, die digital während unserer Kundenkampagnen reinkommen, qualifizierst sie nach und bringst sie per Telefon, Video- & Text-Chat sowie E-Mail auf das nächste Level.

• Du beantwortest Kundenfragen, indem du in unserer Wissensdatenbank nachschlägst oder sie direkt an die richtigen Leute bei uns in der Agentur weiterleitest.

• Du pflegst die Infos von Kunden und Bewerbern in unseren digitalen Systemen ein und hältst sie auf dem neuesten Stand.

• Du kümmerst Dich nach klar vorgegebenen Regeln um die Support-Tickets unserer Kunden.

• Du hilfst mit, Infos für unterschiedliche Kundenprojekte zu recherchieren.

• Du kümmerst dich nicht nur ums Entgegennehmen und Weiterleiten von typischen Service-Anfragen, sondern erledigst auch klassische Datenerfassungsaufgaben.

• Du qualifizierst Daten und Kontaktadressen im CRM.

• Du hältst Infos in unseren digitalen Systemen up to date.

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine positive Ausstrahlung am Telefon.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Support/der Telefonie.

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

• Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift.

• Erfahrung im Umgang mit digitalen Systemen und Anwendungen.

Du kannst sowohl mit Menschen als auch mit Computern? Mit Deinem Charme und Deiner Geduld zauberst Du auch in Video-Calls und per WhatsApp den Kunden ein Lächeln ins Gesicht?  Top! Bevor wir in den Genuss Deiner sympathischen Stimme am Telefon kommen, würden wir uns mega über Deine Bewerbung per Mail freuen!

• Urlaub: 31 + 1 Tage Urlaub im Jahr – ideal für Deine eigene Erholung!

• Homeoffice: Homeoffice ist fester Bestandteil unserer Arbeitskultur (Umfang erfolgt nach vorheriger Absprache).

• Arbeitsplatzausstattung: In unseren abteilungseigenen, klimatisierten Büros erwarten Dich höhenverstellbare Tische, ergonomische Arbeitsplätze & Multimonitor-Betrieb.

• Überstundenausgleich & Gleitzeit: Flexible Arbeitszeiten & eine Kernarbeitszeit von 9-16 Uhr ermöglichen es Dir, Privatleben & Arbeit zu kombinieren. Unbezahlte Überstunden? Nicht bei uns!

• Steuerfreie Sachbezugskarte: Du kannst Deine Givve-Karte überall nutzen, wo Mastercard akzeptiert wird. Jeden Monat gibt’s 50 € steuerfrei!

• Attraktive betriebliche Sozialleistungen: wie z.B. Nettolohn-Optimierung, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistung, etc.

• Kinderbetreuungskosten: Wir übernehmen den Beitrag für die Betreuung von nicht schulpflichtigen Kindern in anerkannten Einrichtungen.

• Mentale Gesundheit: Wir unterstützen Deine mentale Gesundheit. Wir ermöglichen Dir Zugang zu erfahrene Psychologen*! Zeitnahe Hilfestellung bei akuten Problemen & Zugang zu präventiven Maßnahmen (Gruppenworkshops & selbstgeführte Programme).

• Dienstrad: Mit BikeLeasing bleibst Du mobil – privat oder für den Arbeitsweg.

• FitX-Mitgliedschaft: Spare auf Deine FitX-Mitgliedschaft, egal ob neuer oder bestehender Vertrag.

• Teamwork: Teamwork & Austausch sind uns wichtig! Deshalb gibt es 4 coole Firmenevents im Jahr.

• Mitarbeiterfrühstück: Unser tägliches Mitarbeiter-Frühstück zu Selbstkosten sowie kostenloses Obst, Wasser und Heißgetränke werden Dich begeistern!

• Dresscode: Come as you are! meap ist bunt & liebt Vielfalt. Kein Dresscode! Komm in den Klamotten zur Arbeit, in denen Du Dich wohlfühlst.

• Weiterbildung: Mit internen und externen Fortbildungsmöglichkeiten fördern wir Deine Entwicklung.

• Agenturhunderegelung: Dein Hund ist bei uns willkommen – bring ihn mit ins Office!

• Tool-Pool: Leihe Dir kostenlos Werkzeug aus!