Kundendienstspezialist (m/w/d)

Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services. Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Sind Sie ein proaktiver und kundenorientierter Service-Experte, der in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld glänzt? Haben Sie analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Herausforderungen lösungsorientiert zu meistern? Dann suchen wir Sie als Kundendienstspezialist für unseren Kunden, die Airbus Operations GmbH in Hamburg Fuhlsbüttel! In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie ein wesentlicher Bestandteil des Teams und tragen maßgeblich zur Sicherstellung einer exzellenten Kundenbetreuung bei. Ihr kommunikatives Talent, Ihre interkulturelle Kompetenz sowie Ihr lösungsorientierter Arbeitsstil ermöglichen es Ihnen, mit internen Interessengruppen und Kunden auf höchstem Niveau zusammenzuarbeiten. Seien Sie Teil eines weltweit führenden Unternehmens und gestalten Sie die Zukunft der Luftfahrtindustrie aktiv mit!

Das Bruttojahresgehalt liegt bei ca. 60.000 €.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Kandidaten berücksichtigen können, die über eine gültige Arbeitserlaubnis für die EU (kein Studentenvisum) verfügen.

Aufgaben:

• Mitwirkung in einem dynamischen, funktionsübergreifenden Support-Team – Proaktive Zusammenarbeit zur Unterstützung des Customer Resolution Services und Optimierung der Kundenerfahrung
• Eigenständige Verwaltung offener Kundenaufträge – Sorgfältige Nachverfolgung und Steuerung des Auftragsbestands zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen
• Steigerung der Kundenzufriedenheit – Schnelle, qualifizierte Reaktionen auf Kundenanfragen und nachhaltige Lösung von Anliegen zur Verbesserung der Servicequalität
• Effiziente Bearbeitung von Angeboten und Bestellungen – Betreuung des gesamten Prozesses von der Angebotserstellung bis zur Auftragsverfolgung unter Einhaltung der KPIs
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten – Gewährleistung einer präzisen und aktuellen Kundenakte zur Unterstützung langfristiger Kundenbeziehungen
• Förderung der Servicequalität – Aktive Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätssicherung im Kundenservice zur Optimierung der Gesamtleistung
• Direkte Unterstützung der Materialbeschaffung und -lieferung – Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung termingerechter Materiallieferungen
• Schulung und Kundenbetreuung im E-Commerce-Bereich – Unterstützung von Kunden bei der Nutzung digitaler Plattformen zur Erleichterung von Bestellungen und Anfragen

Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder Logistik
• Mehrjährige Berufserfahrung in Disposition, Materialbeschaffung, Kundenservice oder Logistik
• Kenntnisse in Schifffahrt oder Luftfahrt von Vorteil
• Fundiertes Anwenderwissen mit SAP und Erfahrung mit Google Workspace
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil
• Vorliegende Arbeitserlaubnis für die Europäischen Union (kein Studentenvisum)

Unsere Leistungen:

• Optimale Work-Life-Balance – perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben durch anpassungsfähige Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Vergütung – faire Entlohnung nach dem Equal Pay-Modell, sowie Jahressonderzahlungen und großzügige übertarifliche Zuschläge und Zulagen
• Erholung mit großzügigem Urlaubsangebot – 30 Tage Urlaub und extra freie Tage für besondere Anlässe
• Perspektiven durch globale Weiterbildungsangebote – Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft mit internationalen, konzernweiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Soziale Absicherung – betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss
• Erstklassige Versorgung – dank Vor-Ort-Einrichtungen wie Kantine und Cafeteria
• Flexible Mobilität – Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)