Second Level Supporter (m/w/d) - Köln

Beginn: Ab sofort möglich  

Ort: Köln 

Anstellung: unbefristete Festanstellung   

Es handelt sich um ein innovatives und stetig wachsendes Unternehmen mit einer Erfolgsgeschichte über 30 Jahre. Dabei legen Sie großen Wert auf ihre Werte, die nicht nur als leere Worthülse gelten. Hier eröffnen sich dir vielfältige Chancen zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung sowie hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten als Second Level Supporter (m/w/d).

• Zentraler Ansprechpartner für technische Enduser-Supportanfragen über verschiedene Kanäle (persönlich, Telefon, E-Mail, Teams-Chat etc.) 

• Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets im Ticketsystem 

• Einrichtung und Betreuung von Soft- und Hardware für Windows sowie Begleitung von Rollouts 

• Anwendung von Grundkenntnissen in Server-Software (Windows-Server-Betriebssysteme, Active Directory, Exchange) und Netzwerken (WLAN, LAN). 

• Vertiefung bestehender Kenntnisse in Business-Anwendungen  

• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT oder eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Schwerpunkt  

• Erste Erfahrungen im Umgang mit Anfragen aus dem Support aus verschiedenen Themenbereichen 

• Analytisches Denkvermögen und organsierte Arbeitsweise 

• Kommunikations- sowie Teamfähigkeit 

• Eigenständige Arbeitsweise 

• Bereitschaft für ein rotierendes Schichtsystem 

• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch 

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für die persönliche und fachliche Entfaltung 

• Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen 

• Mitgestaltung am Unternehmen 

• Respektvolles Miteinander 

• Moderner Arbeitsplatz 

• Motiviertes Team mit familiärer Arbeitsatmosphäre 

• Zusatzversicherungen für die Gesundheit 

• JobRad 

• Shopping-Card für Mitarbeiter und zahlreiche Corporate Benefits