Was die Firma über den Job sagt

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare.

Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Für unsere Geschäftsstelle in Bonn suchen wir DICH als

Sachbearbeiter:in Skilled Service Desk (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet:

Unterstützung des Empfangsteams
Allgemeine Annahme der Anrufe für Dedalus HealthCare Bonn
Annahme der Kundenanrufe auf unserer 24x7 Hotline (D-A-CH)
Keine Outbound-Telefonie
Toolunterstützte proaktive Störungsaufnahme im 24-Stunden-Support
Übergabe von Supportanfragen nach Zuständigkeit in die Fachgruppen
Bearbeitung eingehender E-Mails und Telefax
Bei Bedarf Übernahme der Zentralen anderer Geschäftsstellen
Aufnahme und Nachverfolgung von Kunden-Reklamationen
Freischaltung der Zugänge zu unserem Dedalus HealthCare Kundenportal
Statistikerstellung, Angebotsverwaltung und Lizenzierung der Module

Dein Profil:

Kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Bereich Call Center / an der Hotline
Schnelle Verfügbarkeit, Belastbarkeit, Flexibilität sowie Einsatzbereitschaft
Soziale und kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
Gute MS Office- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zum Nacht- und Wochenenddienst im 24x7-Wechseldienst (im Homeoffice)

Wir bieten Dir:

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen und mit denen du auf "DU-Ebene" bist
Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung
Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice
Möglichkeit eines Jobtickets
Möglichkeit eines Job-Rads
Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art
Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten

Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!

#teamdedalus #together4success #dedalusgroup

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen!

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Dedalus HealthCare GmbH
Human Resources
Konrad-Zuse-Platz 1-3
53227 Bonn
https://www.dedalus.com/dach/de/karriere

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Dedalus produziert, vertreibt, implementiert und wartet komplexe, technologisch höchstwertige und innovative IT-Lösungen für Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken sowie diagnostische Einrichtungen wie Radiologien und Kardiologien.

Diese IT-Lösungen unterstützen alle wesentlichen Prozesse der Verwaltung, der Dokumentation, der Workflowsteuerung und der revisionssicheren Archivierung der Daten und Dokumente in Unternehmungen des Gesundheitswesens. Die 1982 in Florenz gegründete Dedalus Gruppe ist führender Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten der Welt.