Servicetechniker für Telekommunikation (m/w/d)

Wir sind ein innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich der Microsoft Cloud, mit einer klaren Vision, in der IT-Welt führend zu bleiben. Wir bieten unseren Mitarbeitern nicht nur spannende Projekte und eine abwechslungsreiche Arbeitsumgebung, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams werden möchten und einen wichtigen Beitrag zu unserer IT-Infrastruktur leisten wollen, dann sind Sie bei uns genau richtig!

1. Installation und Konfiguration von Telekommunikationssystemen

• Aufbau, Einrichtung und Inbetriebnahme von Telekommunikationslösungen wie VoIP-Telefonanlagen, Cloud-Telefonie und Unified-Communication-Systemen.

• Anpassung der Systeme an die individuellen Anforderungen des Kunden.

• Integration der Telekommunikationssysteme in bestehende IT- und Netzwerkumgebungen.

2. Wartung und Fehlerbehebung

• Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten an Telekommunikationssystemen und Netzwerkinfrastrukturen, um eine hohe Verfügbarkeit sicherzustellen.

• Fehlerdiagnose und -behebung sowohl remote als auch vor Ort beim Kunden.

• Austausch defekter Hardwarekomponenten oder Software-Updates zur Optimierung der Systeme.

3. Beratung und Schulung von Kunden

• Einweisung der Kunden in die Bedienung und Funktionalität der Telekommunikationslösungen.

• Beratung zu möglichen Erweiterungen, Upgrades oder neuen Technologien, die die Effizienz und Produktivität verbessern könnten.

• Vermittlung von Best Practices für den Einsatz der Systeme.

4. Kundenservice und Support

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Probleme.

• Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kommunikation.

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch hohe Servicequalität und Zuverlässigkeit.

5. Dokumentation und Berichtswesen

• Erfassung der durchgeführten Arbeiten und Ergebnisse in entsprechenden Systemen.

• Erstellung von Berichten über Fehlerbehebungen, Installationen und Wartungsarbeiten für interne Zwecke und zur Weitergabe an Kunden.

Persönliche Kompetenzen

• Kunden- und serviceorientiert, kommunikativ und zuverlässig

• Problemlösungsstark, eigeninitiativ und flexibel

Technische Fähigkeiten

• Kenntnisse in VoIP, Cloud-Telefonie, Netzwerktechnik (LAN, WAN, SIP)

• Erfahrung in Installation, Wartung und Fehlerbehebung von Telekommunikationssystemen

• Grundwissen in IT-Sicherheit und Datenschutz

Qualifikationen

• Ausbildung in IT-/Kommunikationstechnik oder vergleichbar

• Berufserfahrung und Zertifikate (z. B. CCNA) von Vorteil

• Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft

1. Attraktive Arbeitsbedingungen

• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zu Home-Office.

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und technisches Equipment.

2. Weiterbildung und Entwicklung

• Fort- und Weiterbildungsangebote, z. B. Zertifikate im Bereich IT- und Telekommunikation.

• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.

3. Spannende Tätigkeiten

• Abwechslungsreiche Projekte in IT- und Telekommunikationslösungen.

• Einsatz modernster Technologien (VoIP, Cloud-Telefonie, IT-Security).

4. Teamorientierte Unternehmenskultur

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld.

5. Zusätzliche Benefits

• Leistungsorientierte Vergütung mit Zusatzleistungen.

• Firmenwagen oder Mobilitätszuschüsse (für Außendienstmitarbeiter).

• Betriebliche Altersvorsorge oder Gesundheitsprogramme.