Claims Handler Sachversicherung Köln (m/w/d)

Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen?

Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?

Das erwartet dich

• In dieser Rolle bist du für die effiziente, lösungsorientierte und empathische Abwicklung und Steuerung von Sachversicherungsschäden im Privat- und Firmenkundenbereich zuständig
• Konkret prüfst du den Versicherungsschutz, ermittelst die Schadenhöhe und Entschädigung, steuerst Dienstleister und Regulierungsbeauftragte und weist Entschädigungs- und Kostenzahlungen im Rahmen deiner Vollmachten an
• Bei fehlendem Versicherungsschutz kümmerst du dich um die Ablehnung von Ersatzansprüchen sowie das Führen von Vergleichsverhandlungen
• Du stehst in ständiger Kommunikation mit Anwälten, Sachverständigen, Maklern und unseren Vertriebsagenturen
• Beschwerden werden von dir professionell und kundenorientiert bearbeitet

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene versicherungstechnische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen in der Bearbeitung von Sachschäden im Privat- und Gewerbekundensegment bei einer Versicherung, einer Agentur oder einem Makler
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie das Mindset, unsere Kunden und Vertriebspartner durch einen erstklassigen Service begeistern zu wollen
• Gute Gesprächsführungs- und Verhandlungstechnik sowie sicheres Auftreten am Telefon
• Eine ausgeprägte Teamorientierung sowie die Bereitschaft, deine Kolleg:innen auch in schwierigen Situationen zu unterstützen
• Starke, sachliche und zielorientierte Kommunikationsfähigkeiten und Diplomatie, auch in herausfordernden Gesprächssituationen
• Eine hohe Organisationsfähigkeit prägt deinen Arbeitsstil, um unser Serviceversprechen zu erfüllen
• Sicherer Umgang mit allen gängigen MS Office-Anwendungen sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

IDD: *IDD-Relevanz: IDD richtet sich als Vertriebsrichtlinie erstmals nicht ausschließlich an haupt- und nebenberufliche Vermittler, sondern an alle Personen, die am Vertrieb beteiligt sind. Hierzu ist eine unterschriebene persönliche Erklärung zur Prüfung der Zuverlässigkeit und eigenen Vermögensverhältnissen gem. § 48 VAG sowie eine Überprüfung der Erstqualifizierung bereitzustellen.

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Balance zwischen Arbeiten im Büro und von zu Hause aus zu gestalten
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
• Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
• Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
• Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefits

Z usätzliche Informationen

ZGD unterstützt in Abhängigkeit zur individuellen Stellenanforderung und der persönlichen Eignung grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit-Arbeitsformen. Wenn du Interesse an dieser Stelle hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum (Voll- und Teilzeit) zusammenpasst, wende dich gerne an uns (kim.schmidt@zurich.com), um die Möglichkeiten zu besprechen.

• Arbeitsort: Köln
• Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit

Kim Schmidt freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des möglichen Starttermins über das Karriereportal (“Jetzt Bewerben”-Button). Leider können wir Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen.

Willkommen in deiner Zukunft

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

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