Service Desk Specialist (m/w/d)

Ab sofort suchen wir (m/w/d) in Eppelheim (DE):

SERVICE DESK SPECIALIST

DEINE AUFGABEN

• Umsetzung eines kontinuierlich stabilen sowie professionellen Betriebs der zentralen und dezentralen IT-Infrastruktur (insb. Netzwerk, AD, GPOs, Exchange)

• Mitarbeit im First- und Second-Level- Support und erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen

• Analysieren der Fehlersituationen und Übernahme der Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem

• Selbstständiges Erfassung, Lösung bzw. Weiterleitung sowie Dokumentation der IT-Supportanfragen

• Durchführung des IT-seitige Onboarding-Prozesse von neuen Mitarbeitenden inkl. entsprechender Anwendertrainings und dem Einbringen im IT-Einkauf und in der Inventarisierung

• Mitwirkung bei verschiedenen Projekten von der Definition IT-Standards & Richtlinien, Erstellung von Schulungsmaterial bis hin zur kontinuierlicher Optimierung unserer Prozesse

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support mit fundierten Hard- und Software-Kenntnissen sowie Netzwerk-Know-how

• Erfahrung mit den aktuellen Standards und Technologien im Bereich zentraler Systeme (AD, MS 365, Cloud-Lösungen)

• Erste Erfahrung aus der Mitarbeit in Projekten sowie mit kleineren konzeptionellen Aufgaben

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

• Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie überdurchschnittliches Engagement

WAS DICH ERWARTET

• Ein breites Aufgabengebiet und vielzählige Möglichkeiten Herausforderungen anzunehmen

• Ein Umfeld mit motivierten und professionellen Kollegen

• Die Möglichkeit einer tollen Marke weiterhin zum Erfolg zu verhelfen, die der ganzen Welt ein Lächeln ins Gesicht zaubert

• Teil eines bekannten und wachsenden Unternehmens zu sein

• Eine faire Vergütung mit vielen tollen Benefits