Was die Firma über den Job sagt

Ihr Aufgabenbereich

Administrative Reklamationsbearbeitung (Priorisierung und Weiterbearbeitung von Ticketvorgängen)
Mündliche und schriftliche Korrespondenz mit Kunden am Telefon und per E-Mail
Koordination und Buchung von Retouren sowie Bearbeitung von Service-Tickets
Professionelle Abwicklung von administrativen Vorgängen (Rechnungsprüfung, Sendungsverfolgung, ggf. Erstellung von Kostenvorschlägen etc.)
Sicherstellung der Aktualität unserer Prozessdokumente sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen interner Prozessabläufe

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
Sehr gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit MS Office sowie idealerweise Ticketsystemtools (z.B. Jira) bzw. SAP wünschenswert
Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise sowie analytisches Denken und hohes Organisationstalent setzen wir voraus
Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie eine hohe soziale Kompetenz runden Ihr Profil ab

Ihre Vorteile

Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und innovativen Arbeitsumfeld
Zukunftssichere Arbeitsbedingungen: Tarifvertrag mit Weihnachts-, Urlaubsgeld und Jahresprämie plus Zuschläge für Spät- und Nachtschicht sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr
Überstundenausgleich: Ausgleich für Mehrarbeit durch finanzielle Leistung oder Abbau durch Freizeit
Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Angebote zum Gesundbleiben: kostenlose Präventionskurse und Laufevents
Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen