1st + 2nd Level Supporter (m/w/d)

Die Seehoff GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Fachkräften in Hamburg und Umgebung in Festanstellung. Für einen mittelständischen Kunden mit Sitz in der Nähe von Bad Bramstedt, suchen wir einen 1st + 2nd Level Supporter (m/w/d). Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit.‍

• Entgegennahme und erste Bearbeitung von Serviceanfragen im First-Level-Support

• Verwaltung von Anfragen mithilfe einer Ticketsoftware in Zusammenarbeit mit dem ERP-Support-Team

• Unterstützung bei Hardware-, Software- und allgemeinen IT-Themen

• Austausch und Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support

• Analyse und Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Standardlösungen

• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen

Das macht die Stelle spannend

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Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv den IT-Support bei unserem Kunden mit. In einer Umgebung, die Zusammenarbeit und Eigenverantwortung fördert, hast du die Chance, direkt an spannenden Serviceanfragen im First-Level-Support mitzuwirken. Dabei arbeitest du eng mit dem ERP-Support-Team zusammen und nutzt moderne Ticketsoftware, um Anfragen effizient zu verwalten. Du profitierst von einer engen Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support und hast die Möglichkeit, Dokumentationen zu erstellen und zu pflegen. Freue dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Umfeld, in dem deine berufliche Entwicklung und deine Work-Life-Balance gleichermaßen wichtig sind. Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich, oder?

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Software sowie aktuellen Betriebssystemen

• Idealerweise erste Erfahrungen im Anwendersupport und Helpdesk

• Ausgeprägte Teamfähigkeit und starke Serviceorientierung

• Selbstständige, engagierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten

• Besitz eines gültigen Pkw-Führerscheins

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Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, sollten wir ins Gespräch kommen. Lass uns gemeinsam nach einer passenden beruflichen Option suchen und dich in deiner Karriere unterstützen.

• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche, um Sie von Anfang an optimal zu unterstützen und Ihre persönliche Weiterentwicklung voranzutreiben

• Flexibles, anteiliges Arbeiten von zu Hause, um eine ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben zu gewährleisten

• Attraktive Zuschüsse für vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge sowie Kinderbetreuung – für Ihre finanzielle Absicherung

• Jährlicher Gesundheitsbonus als zusätzliche Anerkennung für Ihr Wohlbefinden

• Kostenlose Getränke sowie frisches Obst und Gemüse jede Woche – für einen gesunden Energieschub am Arbeitsplatz

• 30 Tage Urlaub, damit Sie genügend Zeit für Erholung und private Projekte haben

• Bikeleasing-Angebote, um fit und umweltbewusst unterwegs zu sein

• Exklusive Rabatte und Sonderaktionen durch unsere Corporate Benefits

• Flexibles Arbeiten mit einer 40-Stunden-Woche und Gleitzeitkonto, damit Sie Ihre Arbeitszeit individuell gestalten können