Kundenberatung (m/w/d)

Intro

Neues Jahr neue Herausforderung
Abwechslungsreiche Aufgaben

Firmenprofil

Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten.

Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll auszuschöpfen.

Das Herzstück unseres Beratungs-Geschäfts sind die Vielzahl an Leben, die wir positiv verändern. Dabei spiegeln sich unsere Werte und unsere Unternehmenskultur in allem wieder, was wir tun!

Getreu unserem Motto "den Menschen mit Respekt und Vertrauen in den Mittelpunkt seines Handelns stellen", freuen wir uns Ihre Karriere zu fördern.

Aufgabengebiet

• Beratung des Fachhandels zu Produkten, Alternativen und Verfügbarkeit sowie Betreuung ausgewählter Kunden mit dedizierten Services
• Annahme und Bearbeitung von Bestellungen (per Telefon, E-Mail, Fax oder Online-Plattformen) sowie Musteranfragen in Systemen wie SAP R/3 und Salesforce.com
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Lieferantendaten, inklusive qualitätssichernder Maßnahmen
• Aufnahme und Lösung von Kundenreklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
• Korrespondenz mit Kunden, Versenden von Rechnungen und Anlieferungsnachweisen, Bearbeitung von Retouren und Dokumentation gemäß festgelegter Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Supply Chain, Finance und weiteren relevanten Abteilungen national und international
• Sicherstellung der Produktverfügbarkeit durch Ursachenforschung bei Lieferproblemen, Unterstützung bei Produktlaunches und Produktänderungen sowie kontinuierliche Prozessverbesserung
• Auswahl, Bewertung und Verwaltung von Lieferanten sowie Sicherstellung der Einhaltung von Compliance-Anforderungen
• Erstellung und Bereitstellung von Analysen und Reports
• Identifikation von Automatisierungspotenzialen und Implementierung von digitalen Lösungen zur Effizienzsteigerung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss
• Berufserfahrung in den Bereichen Kundenservice, Auftragsabwicklung oder Prozessmanagement von Vorteil
• Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce.com und MS Office; Erfahrung mit Esker Dokumentenmanagement wünschenswert
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
• Englischkenntnisse oder weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit einem Blick für Optimierungspotenziale
• Teamfähigkeit, Flexibilität und interkulturelle Kompetenz

Vergütungspaket

• Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse
• Alle unsere Mitarbeiter profitieren auch Sie als Mitarbeiter von unseren Corporate Benefits und Fitnessangebot in Form von Gympass
• Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer attraktiven Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung
• Empfehlungsbonus in Höhe von 1000€ Brutto: sollten Sie jemanden kennen, der für diese Stelle in Frage kommt, freuen wir uns über Ihre Empfehlung

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Kontakt

Irena Tomic

Referenznummer

JN-012025-6634375

Beraterkontakt

+49 1788005812