Was die Firma über den Job sagt

Unser Mandant ist ein innovatives IT-Systemhaus, das seit über 25 Jahren für seine Kunden maßgeschneiderte IT-Lösungen entwickelt und betreut. Hier arbeiten IT-Experten mit Leidenschaft an der Optimierung von IT-Infrastrukturen und bieten professionelle Services in den Bereichen Support, Netzwerke und Cloud-Technologien.

Sind Sie bereit für Ihre neue Herausforderung als IT-Support 2nd Level (m/w/d)?

Ihre Aufgaben

Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu IT-Themen und übernehmen die Aufnahme sowie Bearbeitung von Incidents und Service-Request s über das Ticketsystem oder die Hotline.
Sie klassifizieren, priorisieren und dokumentieren Anfragen, lösen diese eigenständig oder koordinieren sie im Team – stets unter Berücksichtigung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs).
Neben dem Support kümmern Sie sich um administrative Aufgaben im Bereich Microsoft-Server, Clients und User-Management.
In regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen beim Kunden lernen Sie verschiedene IT-Umgebungen und individuelle Anforderungen kennen.

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Microsoft Entra und Exchange Online sowie Erfahrung im Support von Windows-Clients und -Servern.
Idealerweise Erfahrung mit der Bereitstellung von Hardware über Microsoft Intune.
Grundkenntnisse in Microsoft Azure und in gängigen Sicherheitslösungen (Antivirus, Endpoint Protection).
Eine Microsoft-Zertifizierung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Ihre Benefits:

Individuelle Weiterbildung: Zugang zu Schulungen und Zertifizierungen (z. B. Microsoft, Azure, Dell, HP, Lenovo) sowie Soft-Skill-Kurse (z. B. Teamführung, Prozessmanagement).
Work-Life-Balance: Flexibles Home-Office-Modell und die Möglichkeit, private Termine flexibel einzuplanen.
Gesundheitsförderung: Zuschüsse für ÖPNV- oder Jobrad-Leasing, ergonomische Arbeitsplätze, Fitnessangebote im Büro.
Teamspirit & Unternehmenskultur: Ein kollegiales Umfeld mit Team-Events, regelmäßigen gemeinsamen Mittagessen und einer offenen Kommunikationskultur.
Moderne Ausstattung: Hochwertige IT-Ausstattung, Home-Office-Setups, gut ausgestattete Büros mit modernen Küchen und Aufenthaltsräumen.
Zusätzliche Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Krankengeldzuschuss, 30 Tage Urlaub, kostenlose psychologische Beratung sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals nach individueller Absprache u. v. m.

Ergreifen Sie die Chance!

Senden Sie mir, Anna Scharmer, Ihren aktuellen Lebenslauf an a.scharmer@greifenberg.de und teilen Sie mir mit, wann ich Sie für ein erstes Telefonat erreichen kann. Sie haben vorab Frage? Melden Sie sich unter der Nummer +49 89 93 90 990 65 bei mir.

Über uns: Greifenberg ist eine hoch spezialisierte Personalberatung in den Bereichen IT/SAP, Life Science, und Finance. Wir verstehen uns als internationale Rekrutierungsboutique, deshalb arbeiten wir ausschließlich mit ausgewählten Kunden und ebenso ausgewählten Kandidaten. Unsere Prozesse sind effektiv und einfach gehalten. Wir legen sehr viel Wert auf guten Service, arbeiten lösungsorientiert und selbstverständlich diskret.