E-Commerce Kundenberater (m/w/d)

klickparts - eine Marke der Zeppelin Baumaschinen GmbH - ist ein Online-Shop für Ersatzteile und Wartungsprodukte von Baumaschinen namhafter Hersteller und unterschiedlicher Gerätetypen.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Zeppelin Zentrale in Garching bei München einen E-Commerce Kundenberater (m/w/d).

Darauf haben Sie Lust

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden des klickparts Shops
• Die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Anfragen unserer Niederlassungen per Telefon und E-Mail fallen in dein Aufgabengebiet
• Du fungierst als Berater für unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten im klickparts Shop
• Die Abwicklung der Online-Bestellungen, d.h. die Bearbeitung und Übermittlung der Bestellungen ins ERP-System sowie die Prüfung des Bestellstatus und die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten gehören zu deinen Kernaufgaben
• Dies beinhaltet die Überwachung des kompletten Bestellprozesses bis zur automatischen Rechnungserstellung.
• Außerdem bist Du für den Reklamationsprozess verantwortlich und sorgst für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung

Das wünschen wir uns

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Großhandelskaufmann, Fachwirt Logistik oder eine ähnliche Ausbildung
• Praxiserfahrung: Idealerweise verfügst du über Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, E-Commerce und Kundenkontakt
• Fachwissen: Du besitzt eine Technische Affinität und ein kaufmännisches Grundverständnis
• Kunden- und Serviceorientierung: Du überzeugst durch Engagement und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Teamplayer: Eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken
• Unternehmerisches Handeln: Du verfügst über wirtschaftliches und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie Organisationsgeschick
• IT- und Sprachkenntnisse: Der sichere Umgang mit E-Business-, ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Programmen sowie verhandlungssichere (C1) Deutsch- und gute (B2) Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Darauf können Sie sich freuen

• Stabilität und Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld. Nutzen Sie unsere Beratungsangebote für Beruf und Familie und erhalten Sie einen Zuschuss zur Kinderbetreuung. Als Stiftungsunternehmen handeln wir zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.
• Attraktive Benefits: Neben einer Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis erhalten Sie zusätzlich einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge, um eine solide Grundlage für Ihre zukünftige Rente zu schaffen. Über unsere Corporate Benefits profitieren Sie von Vergünstigungen bei diversen Anbietern.
• Mit Zeppelin wachsen: Erweitern Sie kontinuierlich Ihre Fähigkeiten und öffnen Sie Türen zu neuen Karrieremöglichkeiten mit unseren umfangreichen Weiterbildungen und Entwicklungsprogrammen.
• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage tragen zu einer Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben bei. Profitieren Sie von ergonomischen Beratungen und Gesundheitstagen.
• Onboarding-Veranstaltung: Willkommen an Board! Durch unser Onboarding-Event möchten wir Sie in unserem Zeppelin-Team herzlich willkommen heißen und Ihnen einen erfolgreichen Start in Ihren neuen Job ermöglichen.
• Fit und gesund: Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig! Mit unserer Initiative Z FIT können Sie an unseren sportlichen Themenwochen und Teamevents teilnehmen und von unserem Firmenfahrrad profitieren.
• Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft: Durch unsere Nachhaltigkeitsstrategie ergreifen wir zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen CO2-Reduktion, Abfallvermeidung und Life Cycle Management, um das Ziel der CO2-Neutralität zu erreichen und Zukunftsfähigkeit zu sichern.
• Wir bauen auf Vielfalt: Gemeinsam mit unserer Z Colourful Initiative schaffen wir eine bunte Unternehmenskultur durch inspirierende Impulsreihen, starke Netzwerke und inklusive Maßnahmen

Unser Webshop bietet unseren Kunden eine breite Produktpalette von über 400.000 Artikeln. Dabei befinden wir uns in einem steten Wachstumsprozess, ständig stärken und erweitern wir unser Sortiment, indem wir weitere Hersteller und Lieferanten als Partner gewinnen. Klickparts steht für qualitativ hochwertige Ersatzteile und Wartungsprodukte von vielen Premiumherstellern.

Als Online-Vertrieb von Ersatzteilen für Baumaschinen haben wir ehrgeizige Ziele. Die Rundumversorgung mit Ersatzteilen für Kunden in der Bauindustrie ist unsere Passion.