1st Level Supporter (m/w/d)

1st Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-200053

Sind Sie ein Organisationstalent und lieben es, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten? 
Für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Großraum Bochum, suchen wir einen engagierten und kompetenten 1st Level Supporter (m/w/d) im Rahmen der direkten Personalvermittlung.
Nutzen Sie die Chance, Ihre berufliche Karriere in einem zukunftsorientierten und stabilen Unternehmen als 1st Level Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Gehaltsrahmen von 35.000 EUR- 40.000 EUR Brutto/ Jahr
• Sonderzahlungen und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Kostenloses Personal Fitnesstraining innerhalb der Geschäftsräumlichkeiten
  

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen
• Qualifizierung und Dokumentation von Incidents in unserem Ticketsystem
• Analyse und eigenständige Lösung von Problemen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk
• Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen
• Optimierung von Prozessen zur effizienten Bearbeitung von Incidents
• Durchführung regelmäßiger System- und Netzwerküberprüfungen
• Erstellung und Pflege von Benutzeranleitungen und Dokumentationen
• Schulung und Unterstützung der Endanwender bei IT-bezogenen Fragestellungen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Einschlägige Berufserfahrung in ähnlicher Position
• Fundierte Erfahrung in der Bearbeitung und Lösung von IT-Incidents
• Kenntnisse in der Optimierung von Prozessen zur Incident-Bearbeitung
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office-Paket, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationstalent und Teamgeist
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsfähigkeit

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 35.000 bis 40.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Jelena Novakovic-Schröder (Tel +49 (0) 231 496628-52 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-200053 per E-Mail an: it.dortmund@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Dortmund
Hafenpromenade 1-2
44263 Dortmund