Partnermanagement Customer Service (m/w/d)

Als führender Personaldienstleister unterstützen wir Unternehmen bei der Suche nach qualifizierten Fachkräften. Für unseren Kunden in Köln, suchen wir einen engagierten Mitarbeiter im Partnermanagement Customer Service (m/w/d). Wenn Sie Erfahrung im Call-Center-Bereich haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Betreuung und Steuerung von Partnerunternehmen im Kundenservice
• Sicherstellung der Servicequalität und Optimierung von Prozessen
• Unterstützung des Teams bei der Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden
• Durchführung von Schulungen und Coaching für Teammitglieder
• Analyse von Kennzahlen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im Call-Center-Bereich
• Erste Führungserfahrung ist von Vorteil
• Kenntnisse in der Dienstleistungssteuerung und -optimierung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Teamorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Home Office: Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen
• Präsenz im Büro: Regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro zur Förderung der Teamarbeit und des Austauschs
• Flexibilität: Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten
• Attraktives Fixgehalt
  …Und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Denise Hunke
Denise.Hunke@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon: +49 221 2773006